Los pros y los contras del uso de las CMDB
Al igual que con cualquier elemento tecnológico, el uso de una CMDB conlleva tanto ventajas como desventajas. Si bien las primeras instrumentaciones de CMDB (hace algunas décadas) eran muy costosas y difíciles de mantener y nada fáciles de usar, las CMDB modernas constituyen hoy en día una característica esencial en la mayoría de las soluciones de ITSM de las empresas. Los beneficios claves que supone el uso de las CMDB incluyen:
- Disponer de un conjunto completo de datos acerca del entorno de TI en un lugar centralizado para acceder fácilmente a este.
- Integración de los datos de fuentes externas (por ejemplo, de proveedores).
- Comprender la composición de los activos críticos y de los componentes de los que dependen.
- Comprender para qué se utilizan los diferentes activos y qué procesos comerciales y usuarios dependen de ellos.
- Proporcionar información para respaldar la toma de decisiones relacionada con el entorno de TI, los costes operacionales y las decisiones tecnológicas.
- Posibilitar la gestión del riesgo al proporcionar un inventario de los activos tecnológicos con vulnerabilidades que usted pueda tener.
Sin embargo, las CMDB también pueden suponer inconvenientes. Crear, mantener y usar eficazmente un gran conjunto de datos de la configuración puede ser costoso tanto en lo que respecta a los recursos técnicos como en la atención humana necesaria para garantizar la calidad y el valor. Algunos de los principales inconvenientes que supone el uso de las CMDB incluyen:
El coste de la adquisición de los datos y el almacenamiento
Con frecuencia, las CMDB contienen una copia de los datos procedentes de otros sistemas de origen. A medida que las empresas crecen y evolucionan, el conjunto de datos puede llegar a ser bastante grande. Es probable que la CMDB pase a ser uno de sus más grandes repositorios en el seno de TI.
El mantenimiento de datos actualizados y pertinentes
Su entorno de TI cambia constantemente y, al hacerlo, su CMDB necesita mantenerse actualizada con los nuevos activos que se introducen en el entorno, eliminando aquellos que se retiran o desechan e incluyendo los cambios a los activos existentes.
Facilidad de uso de los datos
El valor de su CMDB no radica en el contenido de datos, sino en usarlos. Para usar eficazmente los datos de la CMDB, usted necesitará herramientas (como las aplicaciones de ITSM y los sistemas de generación de informes) y procesos para consumir los datos de la configuración como parte de las operaciones.