Todas las características Software de gestión de activos de TI

Lleve a cabo sus proyectos, desde la planificación hasta la ejecución

Con la capacidad de crear nuevos proyectos desde cero, o incluso a partir de tickets o cambios, planifique todos sus proyectos de TI desde dentro del Service desk. Priorice, gestione y haga seguimiento a sus proyectos de principio a fin, y asocie simultáneamente múltiples tickets, cambios o hasta activos a estos proyectos.

Organice los proyectos en tareas multinivel para una asignación sencilla

La gestión de tareas le permite organizar los proyectos en tareas y subtareas anidadas que se pueden asignar fácilmente a los propietarios individuales o incluso a los colaboradores: para aquellos que no pertenezcan al equipo del Service desk o si desea agregar al proyecto a un agente con competencias limitadas.

Haga seguimiento a quién está trabajando en qué cosa, y permita la finalización de las tareas solamente cuando todas las subtareas dependientes se hayan terminado. Trabajen mejor en equipo para cumplir con un plazos específico, en vez de seguir programaciones dispares.

Obtenga un visibilidad total del estado del proyecto

El tablero de instrumentos en tiempo real de Freshservice le permite hacer seguimiento al avance de los proyectos de principio a fin en un vistazo. Podrá ver fácilmente toda la información que necesite desde una misma ventana: acerca del proyecto, su propietario, el porcentaje de avance y la fecha de entrega para la implementación.

Monitorice el avance a nivel detallado mediante el registro de actividades, que refleja y hace seguimiento a todo lo que ocurre en un proyecto. Manténgase notificado de las infracciones a los plazos con el indicador de seguimiento, que le permite saber qué tan lejos ha llegado el proyecto.

 

Colabore, haga lluvias de ideas y comparta el contexto entre los equipos

Entable conversaciones o agregue comentarios acerca de un proyecto o sus tareas para que todo el mundo sepa lo que ocurre, y comparta ideas con los demás miembros del equipo.

Para mayor contexto, adjunte archivos o enlaces al proyecto, ya sean de investigación, documentación del producto o hasta notas acerca de temas específicos.

Manténgase al día con los tickets, cambios y activos asociados

Gestione y haga seguimiento a todos sus tickets, cambios y activos asociados a un proyecto dentro del dentro del sistema único de su Service desk. Planifique mejor sus proyectos con los módulos integrados y gestione todas sus dependencias y relaciones desde una única ventana en su portal.

Como ofrece a las partes interesadas una mayor visibilidad hacia los eventos relevantes, también les aporta información acerca del impacto comercial del proyecto. Esto brinda una mayor claridad, que permite tomar decisiones informadas alineadas con los objetivos empresariales.