IT Help Desks vergleichen TOPdesk

Die beste ITSM-Software ist diejenige, die Ihnen hilft, Ihre Arbeit einfacher zu machen

Wenn Sie sich für eine ITSM-Software entscheiden, suchen Sie nach einer Lösung, die Ordnung ins Chaos bringt. Dies sollte auf einfache und intelligente Weise erreicht werden. Ihr Service Desk sollte für Sie arbeiten und nicht umgekehrt. Ihre ITSM-Software muss sehr einfach einzurichten, einfach zu erlernen sein und sollte von Ihren Agents und Endanwendern geschätzt werden.

Wenn Sie nach einer Alternative zu Topdesk gesucht haben, sind Sie bei Freshservice genau richtig! Freshservice bietet einen Service Desk, der einfach zu erlernen ist und ohne die Hilfe von Schulungshandbüchern, Einrichtungsanleitungen und langen Videos eingeführt werden kann.

Warum Freshservice die beste Alternative zu TOPdesk ist

Ein intelligentes Selbstbedienungsportal macht Ihren IT-Agents das Leben leichter

Freshservice kommt mit einem intelligenten und intuitiven Selbstbedienungsportal, das Ihre Nutzer begeistern wird. Unsere intelligente Vorschlagsfunktion stellt sicher, dass Ihre Endbenutzer ihre Probleme lösen, noch bevor sie zum Service Desk kommen. Darüber hinaus bietet Freshservice eine Reihe von Automatisierungsfunktionen wie Szenario-Automatisierung, Scheduler, automatische Zuweisung, die die Produktivität ihrer Agents um 20 % erhöht.

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Ein kollaborativer Service Desk

Freshservice ist für die Mitarbeiter von heute gemacht. Das ist genau der Grund, warum wir eine Vielzahl von Funktionen für die Zusammenarbeit entwickelt haben. Mit unserer Team-Huddle-Funktion können Ihre Agents kooperieren und gemeinsam an einem Ticket arbeiten, ohne die Tools wechseln oder sich von Ihrem Service Desk entfernen zu müssen. Sie können jetzt an Tickets zusammenarbeiten, ohne den Kontext zu verlieren, und so Ihren Benutzern effizienter helfen.

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Richten Sie Ihren Service Desk in weniger als 1 Tag ein

Freshservice ist der für kleine bis mittlere Teams am einfachsten einzurichtende Service Desk. Unsere einfache Benutzeroberfläche gewährleistet einen voll funktionsfähigen Service Desk sofort nach der Einrichtung. Das Admin-Panel in Freshservice vereint alle Konfigurationen an einem Ort, im Gegensatz zu TOPdesk, bei dem die Konfiguration auf verschiedene Module verteilt ist. Wenn Sie eine einfach einzurichtende Alternative zu TOPdesk suchen, ist Freshservice Ihre Antwort.

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Stellen Sie sicher, dass Ihre Agents immer motiviert sind

Als ein einzigartiges Merkmal, das NUR bei Freshserivce verfügbar ist, stellt die Gamifizierung sicher, dass Ihre Agents immer motiviert sind, während sie ihre Arbeit tun. Vergeben Sie Punkte je nach erledigten Aufgaben, Beiträgen zu KBs, SLA-Compliance u. a. Sie können Agents mit Punkten motivieren und so sicherstellen, dass sowohl Ihre Agents als auch die Endbenutzer zufrieden sind!

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Das sagen Analysten und Kunden über uns

Das sagen Kunden, die sich für Freshservice als Alternative zu TOPdesk entschieden haben