IT Help Desks vergleichen Servicenow

Einfachheit die höchste Vollendung

Bei der Auswahl einer ITSM-Software ist es einfach (und verlockend), der Masse zu folgen und sich für ein Angebot wie das von ServiceNow zu entscheiden. Wichtig ist, dass Sie sich selbst ein Bild davon machen, was IHRE Geschäftsanforderungen sind. Wählen Sie danach eine ITSM-Software, die einfach einzurichten und nicht sperrig ist, und keine steile Lernkurve mit sich bringt. Außerdem sollten Sie die Ausgaben bedenken, die notwendig sind, um die Software zum Laufen zu bringen.

Wenn Sie eines der oben genannten Probleme hatten oder haben und nach einer Alternative zu ServiceNow suchen, ist Freshservice genau das Richtige für Sie.

Freshservice gegen Servicenow - eine Übersicht

Nach: Gartner Peer Review April 2019

BEWERTUNGSKRITERIEN
Freshdesk dew
Peer-Gesamtbewertung
4.5
4.5
4.2
4.2
Empfehlungsbereitschaft

85%

75%

Produktfähigkeiten
9.0
8.8
Incident- und Problem-Management
9.2
9.0
Änderungen, Konfiguration und Veröffentlichung
8.6
8.6
Selbstbedienung/Anfrageerfüllung
9.0
8.6
IT-Wissensverwaltung
8.8
8.2
Berichte und SLA-Verwaltung
8.4
8.2
Prozess- und Workflowerstellung
8.6
8.4
Datenquelle/ITOM-Tool-Integration
8.4
8.0
Preisliche Flexibilität
8.6
7.4
Integration und Verteilung
9.2
8.2
Einfachheit der Verteilung
9.2
8.2
Service und Support
9.2
8.4
Schnelligkeit der Anbieterantworten
9.0
8.4
Qualität des technischen Supports
9.0
8.6

Gründe, warum Sie nach einer Alternative zu ServiceNow suchen sollten

Einfache Einrichtung und Implementierung

Wenn Sie sich zum ersten Mal in ein Tool einloggen, wollen Sie nicht von 10 zu beachtenden Registerkarten „erschlagen“ werden oder nicht wissen, wo Sie überhaupt anfangen sollen. Wir haben das erlebt und wissen, wie frustrierend es ist. Aus diesem Grund  haben wir eine ITSM-Lösung entwickelt, die keine langwierige Schulung erfordert, keine schwer zu befolgenden, 800-seitigen Handbücher oder langwierigen Prozesse zur Implementierung der Software erfordert. Freshservice ist einfach einzurichten, wird leicht von Ihren IT-Agents angenommen und für Ihre Endbenutzer einfach zu bedienen, und das alles ohne JEGLICHE Schulung. Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich, während Sie beobachten, wie Ihre IT-Teams Freshservice innerhalb weniger Stunden (und nicht Wochen oder Monaten) nutzen und annehmen.

Ein einziger Service Desk für jeden Anwendungsfall

Die Out-of-the-Box-Lösung von Freshservice ermöglicht es Ihrem Team/Ihren Teams, Vorlagen für IT- und Geschäftsteams wie HR, Design, Finanzen und Recht zu erstellen. Sie können sie an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen oder zusätzliche Module konfigurieren - und das OHNE ZUSATZKOSTEN. Die Flexibilität unserer ITSM-Software ermöglicht es jedem Team in Ihrem Unternehmen, einen robusten Service Desk zur Verfügung zu stellen. Vergessen Sie das lästige Wechseln der Registerkarten und die Notwendigkeit der Nutzung mehrerer Tools für verschiedene Funktionen, sondern konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung der Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

Die komplette ITSM-Software, aber ohne die übliche Komplexität

Ihre Zeit sollte für strategische IT-Entscheidungen verwendet werden und nicht darauf, sich mit einer komplexen und sperrigen Software mit steiler Lernkurve abzuplagen. Freshservice ist Ihre Antwort und macht es möglich, alle Ihre ITSM-Aufgaben einfach und unkompliziert auszuführen. Freshservice - für den IT Service entworfen, für Menschen konzipiert.

Ein ITSM-Tool, das auch Ihr Budget schont

Nutzen Sie einen voll funktionsfähigen ITSM-Service-Desk für nur $15 pro Agent und Monat. Während Ihr Geschäft von einem kleinen über ein mittleres zu einem großen Unternehmen heranwächst, halten unsere Pläne mit den Anforderungen Ihres Unternehmens Schritt und bleiben dabei kostengünstig. Mit Freshservice gibt es keine versteckten Kosten und keine Zusatzkosten für Implementierung und Support! Sie bezahlen genau das, was Sie sehen und bekommen auch alles, was Sie bezahlen!

Wir sind die höchsten bewertete und beliebteste

Service-Desk-Lösung.

Das erreichen unsere Kunden mit Freshservice