IT Help Desks vergleichen Jira

Warum sich mit einem nicht anpassbaren Service Desk abplagen?

Die ganze Welt geht in Richtung einer Individualisierung, warum sollte Ihr Service Desk da zurückstehen? Ein Service Desk ist individuelle Einrichtung für Ihr Unternehmen. Es ist nur richtig, dass Sie einen Service Desk wählen, der die Funktionen bietet, die Ihre Organisation wünscht und der so aussieht, wie Sie es sich vorstellen. Warum sich also für den Jira-Service-Desk entscheiden, der starr und nicht anpassbar ist und dessen Implementierung und Anpassung viel Zeit verschlingen?

Wenn Sie nach einer Alternative zum Jira-Service-Desk suchen, die einfach einzubinden und anpassbar ist, sollten Sie Freshservice testen. Sie werden es nicht bereuen!

Noch nicht überzeugt?

So bewerten uns unsere Kunden

Nach: Gartner Peer Review, April 2019

BEWERTUNGSKRITERIEN
Freshdesk dew
Peer-Gesamtbewertung
4.5
4.5
4.4
4.4
Empfehlungsbereitschaft

85%

82%

Produktfähigkeiten
9.0
9.0
Preisliche Flexibilität
8.6
8.2
Einfachheit der Verteilung
9.2
8.8
Service und Support
9.2
8.6
Schnelligkeit der Anbieterantworten
9.0
8.6
Qualität des technischen Supports
9.0
8.0

Warum ist Freshservice die beste Alternative zum Jira-Service-Desk?

Eine robuste CMDB, mit der nichts verloren geht

Die Verwaltung der Konfigurationselemente (CIs) Ihres Unternehmens ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit. Der Jira-Service-Desk bietet keine Möglichkeit, Ihre CIs aus dem Service Desk heraus zu verwalten. Sie müssen sich für Add-ons entscheiden, um überhaupt an CMDB denken zu können. Wäre es nicht viel einfacher, ein CMDB-Modul direkt in Ihren Service Desk zu haben?

Mit Freshservice können Sie ein Repository von Assets im Unternehmen verwalten, das einen detaillierten Überblick darüber bietet, wie diese miteinander verbunden sind. Neben dem Bestandsmanagement, dem Vertragsmanagement und dem Asset-Lebenszyklusmanagement, macht das Repository das Asset Management zum Kinderspiel.

Eine gebrauchsfertige Wissensdatenbank

Der Jira-Service-Desk hat keine integrierte Knowledge Base (Wissensdatenbank). Sie müssen mehrere Tools nutzen, zahlreiche Lizenzen zu den Schwestertools erwerben und doppelte Arbeit leisten, um Ihre Wissensdatenbank funktionsbereit zu machen.

Vergleichen Sie das einmal mit Freshservice! Wir bieten Ihnen eine integrierte Wissensdatenbank, die Ihre Benutzer mit Informationen versorgt, wenn sie diese benötigen. Mit Funktionen wie intelligenten Vorschlägen und Lösungsklassifizierung wird die Unterstützung Ihrer Benutzer einfacher denn je.

Implementierung in wenigen Sekunden

Wenn es um Ihren IT-Service-Desk geht, ist Einfachheit das beste Rezept. Einen Service Desk zu haben, der das bietet, was Sie wirklich brauchen, ist immer eine bessere Wahl als etwas, das aufgebläht und sperrig ist. Nachdem wir mit mehr als 20.000 Unternehmen unterschiedlicher Arten und Größen gearbeitet haben, haben wir festgestellt, dass die meisten IT-Teams nur einen Bruchteil der Funktionen der üblichen, aufgeblähten ITSM-Lösungen wirklich nutzen.

Freshservice bietet einen eleganten, schlanken und klaren Service Desk mit Funktionen, die für den Geschäftsbetrieb unerlässlich sind. Warum viel Geld ausgeben, wenn am Ende doch nur 1 % der Funktionen einer aufgeblähten ITSM-Software genutzt werden?

Ein Service Desk für die partnerschaftliche Belegschaft von heute

Teams, die zusammenbleiben, lösen Probleme schneller. Mit der Team-Huddle-Funktion von Freshservice können Sie gemeinsam mit anderen Agents an einem Ticket arbeiten, ohne den Kontext zu aus den Augen zu verlieren. Alle Ihre Gespräche bezüglich der Tickets sind an einem Ort und sicher gespeichert. Zusammen mit anderen Kollaborationsfunktionen wie Projektmanagement, Aufgabenmanagement, privaten und öffentlichen Notizen macht dies Freshservice zur ersten Wahl eines Service Desks für Teams, die Probleme durch Zusammenarbeit lösen wollen.

Wir sind die höchsten bewertete und beliebteste

Service-Desk-Lösung.

Das sagen Kunden, die sich für Freshservice anstelle von Jira entschieden haben