Unterstützen Sie Endbenutzer mit Erlebnissen auf Verbraucherniveau

Treffen Sie Mitarbeiter auf dem Kanal ihrer Wahl, der mit einer erweiterten Wissensdatenbank und einer verbesserten Self-Service-Erfahrung ausgestattet ist, um über einen einheitlichen Servicekatalog auf alle IT-Services zuzugreifen.

Richten Sie Ihre IT-Infrastruktur auf ITIL-Prozesse aus

Statten Sie Ihre Service-Management-Plattform mit ITIL-ausgerichteten Funktionen aus, um schneller auf Änderungen zu reagieren, die Zuverlässigkeit zu verbessern und Probleme proaktiv vorherzusagen und zu verhindern.

Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit leistungsstarken Analysen

Verfolgen und bewerten Sie die Agentenleistung und Service-Desk-Metriken ganzheitlich mit Analysen, erstellen Sie Berichte von Grund auf und erhalten Sie schnelle Einblicke mit kuratierten Berichten.

Erhöhen Sie die Agenteneffizienz

Schaffen Sie kontextbezogene und intelligente Erlebnisse durch KI und unterstützen Sie Agenten mit ML-gestützten Vorschlägen und Antworten. Verschaffen Sie ihrem Tag etwas mehr Zeit, damit sie sich auf strategischere IT-Initiativen konzentrieren können.

Darauf vertrauen globale Marken

Der Freshservice-Vorteil

Robuste automatisierungen

Eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben und manuelle Prozesse, die zu Produktivitätshürden für Ihr IT-Team führen, und steigern Sie die Serviceeffizienz durch No-Code-Workflows und leistungsstarke Automatisierungen.

Intelligentes Service-Management

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit unserer KI-Engine der Unternehmens-Klasse – Freddy, indem Sie intelligentere Servicedesk-Entscheidungen treffen, die Agentenproduktivität steigern und die Mitarbeitererfahrung verbessern.

Erweiterbare Plattform

Erstellen Sie sofort einsatzbereite Konnektoren, SDKs und API-Konfigurationen, um ohne Abhängigkeit von unserem integrierten Marktplatz und unserer Neo-Plattform zu skalieren.