Servicemanagement für Finanzteams

Optimieren Sie alltägliche Finanzprozesse, etwa Debitoren- und Kreditorenkonten, um die operationelle Effizienz zu erhöhen. Verlagern Sie mit Papieren überladende Prozesse und konfuse E-Mail-Threads in einen robusten, internen Helpdesk. Verbessern Sie die Arbeitsqualität und Lösungszeiten, automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, steigern Sie die Arbeitsmoral des Teams und ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, sich auf die für das Unternehmen wichtigen Initiativen zu konzentrieren.

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Geschäftswert von Freshservice

Seien Sie immer bereit für ein Audit

Erstellen Sie einen auditfähigen Arbeitsspur für die interne Rechenschaftspflicht und externe Prüfer

Sagen Sie dem Tippen von langen E-Mails Ade und entscheiden Sie sich für einen Helpdesk, mit dem Sie Prozesse automatisieren können, damit ihr Team nicht von sich wiederholenden Aufgaben aufgehalten wird. Automatisieren und zentralisieren Sie wichtige Finanzprozesse, wie Genehmigungen, um sicherzustellen, dass Sie immer bereit für ein Audit sind. Halten Sie ein aktuelles Aufzeichnungssystem mit Finanzanfragen, Genehmigungen und den wichtigsten Stakeholdern vor. Mit strukturierten Workflows und dokumentierten Aufgaben, Notizen und anderen Details können Sie leicht dokumentieren, warum Entscheidungen getroffen wurden. Mit einer robusten Berichtsfunktion und datengestützten Einsichten erkennen Sie Flaschenhälse in Prozessen und verkürzen Lösungszeiten.

Bearbeiten Sie Finanzanfragen mit dem vollständigen Kontext schneller

Stellen Sie Ihrem Team den ganzen Kontext zur Verfügung, damit es Finanzanfragen zeitgerecht bearbeiten kann

Erfassen Sie effizient wichtige Informationen, die für eine zeitgerechte Lösung von Finanzanfragen und -ansprüchen erforderlich sind. Führen Sie einen Servicekatalog ein, um von vorneherein strukturierte Informationen zu sammeln und die Zeit zu reduzieren, die es dauern würde, Details mit viel E-Mail-Korrespondenz zu sammeln und aufzuklären. Automatisieren Sie Ihre Workflows und Genehmigungsprozesse, damit Ihr Team Anfragen schneller und besser bearbeiten kann.

Standardisieren Sie das Finanzanfragemanagement

Verringern Sie sich wiederholende Sofortanfragen und bringen Sie alle auf denselben Stand

Standardisieren und zentralisieren Sie das Anfragemanagement mit einem Anfrageportal. Erstellen Sie einen Katalog von Finanzdiensten, um das Anfragemanagement zu zentralisieren und leiten Sie eingehende Anfragen an die zuständigen Teams weiter. Standardisieren Sie Informationen und verringern Sie die Anzahl der Laufkunden und der sich wiederholenden Anfragen, indem Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Steuern, Bezahlung und anderen Themen auf dem Portal beantworten. Verbreiten Sie wichtige Ankündigungen auf dem Portal und sorgen Sie dafür, dass jeder immer informiert ist.

Stärken Sie das Datengeheimnis

Schützen Sie vertrauliche Informationen mit den Sicherheitsfunktionen eines Helpdesk

Stellen Sie sicher, dass nur die entsprechend bevollmächtigten Personen Daten ansehen, bearbeiten, hinzufügen oder löschen können. Achten Sie die persönlichen Daten der Mitarbeiter und stärken Sie so ihr Vertrauen. Schützen Sie alle Mitarbeiterdaten, die in der Organisation eingegeben oder angesehen werden, durch eigene Zugriffsrechte und -kontrollen. Legen Sie mit anpassbaren Sicherheitsprotokollen und Zugriffseinstellungen rollenbasierte Zugriffsrechte für alle Daten und Dokumente fest.

Managen Sie die Arbeit, nicht die Software

Sagen Sie nein zu komplexen Implementierungen und umfangreichen Trainingsanforderungen

Entscheiden Sie sich für eine Helpdesk-Software, die die Arbeit perfekt und nahezu aufwandslos erledigt. Richten Sie Ihren Helpdesk ein und nehmen Sie den Betrieb auf, ohne auch nur eine Zeile programmieren zu müssen. Verringern Sie die IT-Abhängigkeiten mit einer mühelosen Wartung, ohne Ausfallzeiten und minimalem Training. Stellen Sie selbst mit Vorlagen und visuellen Abläufen neue Workflows zusammen, um sich an sich ändernde Geschäftsprozesse anzupassen. Mit einer modernen, intuitiven Nutzererfahrung können Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren und brauchen sich nicht um die Software zu kümmern.