MONATLICH
JÄHRLICH
BLOSSOM

Genau das Richtige für kleine Teams

$ 19

$ 19

pro Agent und Monat, jährliche abrechnung monatliche abrechnung

KOSTENLOS TESTEN
  • Incident Management
  • Wissensdatenbank
  • Self-Service-Portal
  • Automatisierungen
  • Standardberichte
  • Marktplatz
  • Unbegrenzte Anzahl von Endbenutzern

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GARDEN

Ideal für Teams, die gerade wachsen

$ 49

$ 49

pro Agent und Monat, jährliche abrechnung monatliche abrechnung

KOSTENLOS TESTEN

Alle Vorteile des Plans Blossom und zusätzlich:

  • Servicekatalog
  • Asset Management
  • Benutzerdefinierte und geplante Berichte
  • Mehrere Portalsprachen
  • Domain-Whitelisting
  • Verschiedene SLAs und Geschäftszeiten
  • Unbegrenzte Anzahl von Postfächern
  • 100 kostenlose Assets

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ESTATE

Optimal für große Teams

$ 79

$ 79

pro Agent und Monat, jährliche abrechnung monatliche abrechnung

KOSTENLOS TESTEN

Alle Vorteile des Plans Garden und zusätzlich:

  • Änderungs-, Problem- und Release-Management
  • Softwarelizenzen-Management
  • Anpassbare Agentenrollen
  • Erweiterte Sicherheit - Benutzerdefinierte SSL und benutzerdefinierte E-Mail-Server
  • Unternehmensweite Analysen
  • Vertragsmanagement
  • Projektmanagement

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FOREST

Die Unternehmenslösung

$ 99

$ 99

pro Agent und Monat, jährliche abrechnung jährliche abrechnung (Nur Jahresverträge möglich)

KOSTENLOS TESTEN

Alle Vorteile des Plans Estate und zusätzlich:

  • IP-Whitelisting
  • 1-Stunde-Support-SLA
  • Audit-Protokolle
  • Customer Success Manager

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Preise für zusätzliche Assets

Wir bieten 100 kostenlose Assets, die Sie ab dem Plan Garden auswählen können. Zusätzliche Preise gelten je nach der Anzahl der in Ihrem Konto verwalteten Assets.

100
  • 100 Assets
  • 250 Assets
  • 500 Assets
  • 750 Assets
  • 1000 Assets
  • 2500 Assets
  • 5000 Assets
  • 10000 Assets
  • 20000 Assets
  • Unbegrenzte Assets
ZUSÄTZLICHE KOSTEN

$0

monatlich
Bis zu 100 Assets

24/7-E-Mail-Support und 24/5-Telefon-Support ist in allen Plänen enthalten

Sie können sich nicht entscheiden, welcher Plan der richtige für Sie ist?

Schauen Sie sich unseren kompletten Funktionsvergleich an!

Tagespässe

Holen Sie sich zusätzliche Hilfe für eine Produkteinführung oder eine andere Belastungsspitze

Benötigen Sie zusätzliche Unterstützung bei der Produkteinführung oder anderen Belastungsspitzen? Tagespässe machen es Ihnen leicht, vorübergehend zusätzliche Agents hinzuzufügen, wenn Sie sie benötigen. Fügen Sie sie einfach als Gelegenheitsagents hinzu, kaufen Sie ein paar Tagespässe und lassen Sie sie einen Tagespass für jeden Tag verwenden, den sie benötigen, um auf Ihren Support zuzugreifen.

Mehr erfahren

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was sind verwaltete Assets?

Jedes von der Sonde oder dem Agenten entdeckte Asset wird als verwaltetes Asset betrachtet. Dasselbe gilt für Assets, die mit anderen Methoden hinzugefügt und später mit dem Discovery-Agent aktualisiert werden.

Wie funktioniert die kostenlose 21-Tage-Testversion?

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie 21 Tage lang freien Zugang zu allen Funktionen von Freshservice. Danach können Sie auf einen geeigneten Plan umsteigen.

Sind meine Daten sicher?

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Unsere Server werden in einem Weltklasse-Rechenzentrum gehostet, das durch biometrische Schlösser und eine 24-Stunden-Überwachung geschützt ist. Wir stellen sicher, dass unsere Anwendung immer auf dem neuesten Stand der Sicherheitspatches ist. Unser Rechenzentrum genügen EU- und US-Datensicherheitsvorgaben und alle Freshservice-Pläne enthalten SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.

Gibt es irgendwelche Vertrags- oder Stornogebühren?

Nein. Bei uns gibt es keine Vertrags- oder Stornogebühren. Sie können jederzeit kündigen und Ihnen wird nur dieser Monat in Rechnung gestellt.

Welche Zahlungsarten akzeptiert Freshserivce?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express und auch PayPal. Für Jahresverträge akzeptieren wir Schecks und Online-Überweisungen in den Währungen USD, EUR und GBP.

Kann ich mein Konto hoch- oder herabstufen (Upgrade/Downgrade)?

Das Hochstufen Ihres Kontos ist jederzeit möglich. Wenn Sie Ihr Konto herabstufen oder kündigen möchten, können Sie dies am Ende des Abonnementzeitraumes tun. Zum Ändern Ihres Kontos klicken Sie in Ihrem Freshservice-Konto auf „Servicepläne & Abrechnung“.

Bietet Freshservice Rabatte an?

Ja. Freshservice bietet Rabatte für gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen und große Teams. Wenden Sie sich dazu an support@freshservice.com, um in diesen Fällen ein persönliches Preisangebot zu erhalten.

Wer ist ein Agent? Kann ich kurzfristig einen Agent hinzufügen?

In Freshservice kann ein Agent je nach Bedarf hauptberuflich oder gelegentlich tätig sein. Ein Vollzeit-Agent ist jemand, der Teil Ihres zentralen Service-Desk-Teams ist. Ein Gelegenheitsagent ist jemand, der nur bei Bedarf Zugang zum Service Desk benötigt. Freshservice bietet bei der Anmeldung standardmäßig 3 kostenlose Tagespässe an. Um weitere Gelegenheitsagenten hinzuzufügen, können Sie Tagespässe ab 1 € pro Stück kaufen. Jeder kann als Gelegenheitsagent hinzugefügt werden, und der Administrator kann dessen Rolle und dessen Berechtigungen für das Service-Desk-Portal festlegen.

Kann ich Funktionen als Add-ons kaufen?

Zurzeit sind nur einige Funktionen als Add-ons erhältlich. Um einen auf Sie zugeschnittenen Plan zu erhalten, wenden Sie sich bitte an support@freshservice.com.

Haben Sie weitere Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Freshservice oder zum Anmeldeprozess haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@freshservice.com. Wir freuen uns auf Sie und werden alle Ihre Fragen beantworten.

Freshservice gibt es auch für iOS und Android

Holen Sie sich zusätzliche Hilfe für eine Produkteinführung oder eine andere Belastungsspitze

Die mobilen Apps von Freshservice sind so konzipiert, dass Ihr Team mit den Benutzern in Kontakt bleibt, selbst, wenn sie nicht am Schreibtisch sind. Mit den iOS- und Android-Apps behält Ihr Team den Überblick über eingehende Tickets, arbeitet mit anderen Agents zusammen und reagiert auch von unterwegs auf auftretende Probleme.