Jedes von der Sonde oder dem Agenten entdeckte Asset wird als verwaltetes Asset betrachtet. Dasselbe gilt für Assets, die mit anderen Methoden hinzugefügt und später mit dem Discovery-Agent aktualisiert werden.

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie 21 Tage lang freien Zugang zu allen Funktionen von Freshservice. Danach können Sie auf einen geeigneten Plan umsteigen.

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Unsere Server werden in einem Weltklasse-Rechenzentrum gehostet, das durch biometrische Schlösser und eine 24-Stunden-Überwachung geschützt ist. Wir stellen sicher, dass unsere Anwendung immer auf dem neuesten Stand der Sicherheitspatches ist. Unser Rechenzentrum genügen EU- und US-Datensicherheitsvorgaben und alle Freshservice-Pläne enthalten SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.

Nein. Bei uns gibt es keine Vertrags- oder Stornogebühren. Sie können jederzeit kündigen und Ihnen wird nur dieser Monat in Rechnung gestellt.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express und auch PayPal. Für Jahresverträge akzeptieren wir Schecks und Online-Überweisungen in den Währungen USD, EUR und GBP.

Das Hochstufen Ihres Kontos ist jederzeit möglich. Wenn Sie Ihr Konto herabstufen oder kündigen möchten, können Sie dies am Ende des Abonnementzeitraumes tun. Zum Ändern Ihres Kontos klicken Sie in Ihrem Freshservice-Konto auf „Servicepläne & Abrechnung“.

Ja. Freshservice bietet Rabatte für gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen und große Teams. Wenden Sie sich dazu an support@freshservice.com, um in diesen Fällen ein persönliches Preisangebot zu erhalten.

In Freshservice kann ein Agent je nach Bedarf hauptberuflich oder gelegentlich tätig sein. Ein Vollzeit-Agent ist jemand, der Teil Ihres zentralen Service-Desk-Teams ist. Ein Gelegenheitsagent ist jemand, der nur bei Bedarf Zugang zum Service Desk benötigt. Freshservice bietet bei der Anmeldung standardmäßig 3 kostenlose Tagespässe an. Um weitere Gelegenheitsagenten hinzuzufügen, können Sie Tagespässe ab 1 € pro Stück kaufen. Jeder kann als Gelegenheitsagent hinzugefügt werden, und der Administrator kann dessen Rolle und dessen Berechtigungen für das Service-Desk-Portal festlegen.

Zurzeit sind nur einige Funktionen als Add-ons erhältlich. Um einen auf Sie zugeschnittenen Plan zu erhalten, wenden Sie sich bitte an support@freshservice.com.

Wenn Sie Fragen zu Freshservice oder zum Anmeldeprozess haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@freshservice.com. Wir freuen uns auf Sie und werden alle Ihre Fragen beantworten.