MONATLICH
JÄHRLICH
BLOSSOM

Empfohlen für kleine Teams

$ 19

$ 19

/Agent/Monat, jährliche abrechnung monatliche abrechnung

  • Incident Management
  • Wissensdatenbank
  • Self-Service-Portal
  • Automatisierung
  • Marktplatz
  • Unbegrenzte Anzahl von Nutzern
  • Analytics Basic
  • Rechenzentrum in der EU Ihre Daten werden in einem in Rechenzentrum in Europa sicher gehostet
  • Entspricht den Vorgaben der DSGVO

Details anzeigen

Details ausblenden

GARDEN

Empfohlen für wachsende Teams

$ 49

$ 49

/Agent/Monat, jährliche abrechnung monatliche abrechnung

Alle Vorteile von "Blossom" und dazu:

  • Servicekatalog
  • Asset Management
  • Mehrere Sprachen im Portal
  • Domain-Whitelisting
  • Verschiedene SLAs & Geschäftszeiten
  • Unbegrenzte Postfächer
  • 100 kostenlose Assets
  • Geschäftsregeln Führen Sie auf Grundlage von Bedingungen Maßnahmen in bestimmten Feldern in einem Formular aus

Details anzeigen

Details ausblenden

FOREST

Empfohlen für Enterprise-Kunden

$ 99

$ 99

/Agent/Monat, jährliche abrechnung jährliche abrechnung (Nur Jahresabonnement)

Alle Vorteile von "Estate" und dazu:

  • CAB-Huddle
  • IP-Whitelisting
  • Sandbox
  • 1-Stunde-Support-SLA Gilt nur für Kunden mit mehr als 50 Agentenplätzen (nur P1-Probleme)
  • Audit-Logs
  • Customer Success Manager

Details anzeigen

Details ausblenden

Preise für zusätzliche Assets

100 kostenlose Assets stehen Ihnen ab dem "Garden" Plan zur Verfügung. Zusätzliche Preise gelten nach der Anzahl der im Konto verwalteten Assets.

100
  • 100 Assets
  • 250 Assets
  • 500 Assets
  • 750 Assets
  • 1000 Assets
  • 2500 Assets
  • 5000 Assets
  • 10000 Assets
  • 20000 Assets
  • Unbegrenzte Assets
ZUSÄTZLICHE KOSTEN

$0

monatlich
Bis zu 100 Assets

Alle Pläne enthalten 24/7-Support (Email) und 24/5-Support (Telefon).

Unsicher, welcher Plan der richtige ist?

Schauen Sie sich unseren kompletten Funktionsvergleich an!

Tagespässe

Holen Sie sich zusätzliche Hilfe für eine Produkteinführung oder eine andere Belastungsspitze

Benötigen Sie zusätzliche Unterstützung bei einem Release, einer neuen Produkteinführung oder anderen Belastungsspitzen? Mit Tagespässen können Sie temporär und nach Bedarf zusätzliche Agents hinzuzufügen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was sind verwaltete Assets?

Jedes von der Sonde oder dem Agenten entdeckte Asset wird als verwaltetes Asset betrachtet. Dasselbe gilt für Assets, die mit anderen Methoden hinzugefügt und später mit dem Discovery-Agent aktualisiert werden.

Wie funktioniert die kostenlose 21-Tage-Testversion?

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie 21 Tage lang freien Zugang zu allen Funktionen von Freshservice. Danach können Sie auf einen geeigneten Plan umsteigen.

Sind meine Daten sicher?

Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst. Unsere Server werden in einem Weltklasse-Rechenzentrum gehostet, das durch biometrische Schlösser und eine 24-Stunden-Überwachung geschützt ist. Wir stellen sicher, dass unsere Anwendung immer auf dem neuesten Stand der Sicherheitspatches ist. Unser Rechenzentrum genügen EU- und US-Datensicherheitsvorgaben und alle Freshservice-Pläne enthalten SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.

Welche Zahlungsarten akzeptiert Freshserivce?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express und auch PayPal. Für Jahresverträge akzeptieren wir Schecks und Online-Überweisungen in den Währungen USD, EUR und GBP.

Kann ich mein Konto hoch- oder herabstufen (Upgrade/Downgrade)?

Freshservice ist ein Nutzungsservice, daher können Sie Ihr Konto sofort hochstufen. Wenn Sie Ihr Konto herabstufen oder kündigen möchten, können Sie dies zum Ablauf des Abonnementzeitraumes tun. Um Ihr Abonnement zu ändern, klicken Sie in Ihrem Freshservice-Konto auf „Servicepläne & Abrechnung“

Bietet Freshservice Rabatte an?

Ja. Freshservice bietet Rabatte für gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen und große Teams. Wenden Sie sich dazu an support@freshservice.com, um in diesen Fällen ein persönliches Preisangebot zu erhalten.

Wer ist ein Agent? Kann ich kurzfristig einen Agent hinzufügen?

In Freshservice kann ein Agent je nach Bedarf hauptberuflich oder gelegentlich tätig sein. Ein Vollzeit-Agent ist jemand, der Teil Ihres zentralen Service-Desk-Teams ist. Ein Gelegenheitsagent ist jemand, der nur bei Bedarf Zugang zum Service Desk benötigt. Freshservice bietet bei der Anmeldung standardmäßig 3 kostenlose Tagespässe an. Um weitere Gelegenheitsagenten hinzuzufügen, können Sie Tagespässe ab 1 € pro Stück kaufen. Jeder kann als Gelegenheitsagent hinzugefügt werden, und der Administrator kann dessen Rolle und dessen Berechtigungen für das Service-Desk-Portal festlegen.

Kann ich Funktionen als Add-ons kaufen?

Zurzeit sind nur einige Funktionen als Add-ons erhältlich. Um einen auf Sie zugeschnittenen Plan zu erhalten, wenden Sie sich bitte an support@freshservice.com.

Haben Sie weitere Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Freshservice oder zum Anmeldeprozess haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@freshservice.com. Wir freuen uns auf Sie und werden alle Ihre Fragen beantworten.

Freshservice für iOS und Android

Mehr Support bei Produkt-Launches oder anderen Engpässen

Mit den mobilen Apps von Freshservice bleibt Ihr Team mit Benutzern in Kontakt, selbst wenn sie nicht am Schreibtisch sind. Behalten Sie den Überblick über eingehende Tickets, kollaborieren Sie mit anderen Agents und reagieren Sie 'Remote' (von unterwegs oder zuhause) auf IT-Probleme.