Unterstützen Sie Endbenutzer mit Erlebnissen auf Verbraucherniveau

Treffen Sie Mitarbeiter auf dem Kanal ihrer Wahl, der mit einer erweiterten Wissensdatenbank und einer verbesserten Self-Service-Erfahrung ausgestattet ist, um über einen einheitlichen Servicekatalog auf alle IT-Services zuzugreifen.

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Richten Sie Ihre IT-Infrastruktur auf ITIL-Prozesse aus

Statten Sie Ihre Service-Management-Plattform mit ITIL-ausgerichteten Funktionen aus, um schneller auf Änderungen zu reagieren, die Zuverlässigkeit zu verbessern und Probleme proaktiv vorherzusagen und zu verhindern.

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Treffen Sie fundierte Entscheidungen mit leistungsstarken Analysen

Verfolgen und bewerten Sie die Agentenleistung und Service-Desk-Metriken ganzheitlich mit Analysen, erstellen Sie Berichte von Grund auf und erhalten Sie schnelle Einblicke mit kuratierten Berichten.

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Erhöhen Sie die Agenteneffizienz

Schaffen Sie kontextbezogene und intelligente Erlebnisse durch KI und unterstützen Sie Agenten mit ML-gestützten Vorschlägen und Antworten. Verschaffen Sie ihrem Tag etwas mehr Zeit, damit sie sich auf strategischere IT-Initiativen konzentrieren können.

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Darauf vertrauen globale Marken

Der Freshservice-Vorteil

Robuste automatisierungen

Eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben und manuelle Prozesse, die zu Produktivitätshürden für Ihr IT-Team führen, und steigern Sie die Serviceeffizienz durch No-Code-Workflows und leistungsstarke Automatisierungen.

Intelligentes Service-Management

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit unserer KI-Engine der Unternehmens-Klasse – Freddy, indem Sie intelligentere Servicedesk-Entscheidungen treffen, die Agentenproduktivität steigern und die Mitarbeitererfahrung verbessern.

Erweiterbare Plattform

Erstellen Sie sofort einsatzbereite Konnektoren, SDKs und API-Konfigurationen, um ohne Abhängigkeit von unserem integrierten Marktplatz und unserer Neo-Plattform zu skalieren.