Markttrends für Unternehmens-IT-Lösungen
Als Unternehmen haben Sie sicher gesehen, wie sich die Rolle der IT-Abteilung in Ihrem Unternehmen stark verändert hat. Es geht nicht mehr nur darum, dafür zu sorgen, dass der Server störungsfrei läuft. Die Welt hat sich von der Vor-Ort-Software weg und hin zu den flexiblen Vorzügen von SaaS entwickelt. Sie kennen das IT-Budget für Ihr Unternehmen sehr gut. Es liegt in der Regel zwischen 1 % und 30 % der Gesamtausgaben, vor allem jetzt, da IT-Organisationen wissen, dass sie besser ausgestattet sein und schnelle sowie kompetente Lösungen anbieten müssen. Unternehmen wissen, dass sie keine Kompromisse bei der Qualität eingehen können und stehen gleichzeitig unter Druck, die IT-Kosten niedrig zu halten. Kommt Ihnen das bekannt vor?
So kann Freshservice Ihnen helfen...
Stellen Sie sich vor, einer Ihrer Mitarbeiter steckt morgens unerwartet in einem Stau fest. Er wird also zu spät kommen. Was bedeutet das für Sie? Wahrscheinlich müssen Sie jetzt schnell reagieren und seine Arbeit übernehmen. Das bedeutet, dass Sie vermutlich ein IT-Problem lösen müssen. Um jedes eskalierte Problem zu bewältigen, müssen Sie eine Service-Level-Vereinbarung überprüfen und einen Ablauf planen, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Es ist eine mühsame Aufgabe, selbst mit der vorhandenen Überstützungstechnologie. Besser geeignet dafür ist eine Unternehmens-Service-Desk-Software mit einem systematischen, anpassbaren und einfach zu bedienenden Workflow.
So verbessern Sie Ihre interne Support-Operationen und optimieren Sie die Anstrengungen Ihres Personals mit einem intelligenten Service Desk, der einen umfassenden, und dennoch flexiblen, Automatisierungsprozess hat. Mit Freshservice können Sie Probleme schneller und präziser lösen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter maximieren, die Leistung und das Finanzmanagement im Auge behalten und vieles mehr.