Eine Lösung für alle Ihre Probleme

Optimiertes Anforderungsmanagement für Ihre Anwender

Implementieren Sie eine einzige Service-Desk-Lösung, um jederzeit transparent und zugänglich zu sein. Richten Sie einen Service-Request-Management-Prozesses mit einem einzigen Servicekatalog für Studenten, Dozenten und Mitarbeiter ein, um auf relevante Serviceelemente wie IT, Verwaltung, Zulassung, Bibliothek, Unterkünfte, Forschung und Alumni zuzugreifen und diese anzufordern.

service catalog

Seien Sie jederzeit und überall verfügbar

Die Erwartungen der Studierenden in den Bildungseinrichtungen sind in der Regel höher, da die Studierenden zu den „Millennials“ oder der „Generation Z“ gehören. Mobile Apps sind praktisch für Studenten, um einfach auf den Service Desk zuzugreifen. Zugleich verbessern die die Benutzerzufriedenheit, da sie die Zeit zur Lösung verkürzen.

service desk on mobile

Einfache Handhabung von Saisonkartenvolumens

Während der Einschreibungszeiträume kommt vermutlich ein hohes Volumen an Tickets mit alltäglichen Fragen auf den Service Desk zu. Zur Lösung bietet es sich an, Ihren Service Desk zu automatisieren, um Routineanfragen in Bezug auf Zulassung, Unterkünfte, Kursauswahl usw. zu bearbeiten. Die Automatisierung dieser Anfragen verschlankt den Prozess und gibt den Agents so die Möglichkeit, sich auf komplexe Aufgaben zu konzentrieren.

streamline onboarding transistion

Der Freshservice-Vorteil

Optimierte Self-Service-Informationen

Erstellen Sie Lösungen für Ihre Incidents, konvertieren Sie diese automatisch in Artikel in Ihrer Wissensdatenbank und verbessern Sie die Produktivität, indem Sie auf ähnliche Anfragen mit vorgefertigten Antworten reagieren.

Müheloses Service Management

Entwerfen Sie einen intuitiven Katalog, der relevante Servicepositionen enthält, die Ihre Endanwender normalerweise anfordern. Automatisieren Sie den Genehmigungsprozess mit den leistungsstarken Automatisierungsfunktionen von Freshservice.

Bessere Entscheidungsfindung mit Analytik

Identifizieren Sie Engpässe, treffen Sie fundierte Entscheidungen, überwachen Sie die Service-Desk-Leistung und verbessern Sie die Servicebereitstellung mit vordefinierten und benutzerdefinierten Berichtsfunktionen.

Wir sind die höchsten bewertete und beliebteste Service-Desk-Lösung.

Was unsere Kunden zu Freshservice sagen

Wir genießen das Vertrauen von über 10.000 Kunden