Ausgezeichnet – das zweite Jahr in Folge!

Gartner zeichnet Freshservice, die IT-Service-Management-Plattform von Freshworks, erneut im Gartner Magic Quadrant 2020 für ITSM-Tools

In diesem Jahr bewegen wir uns weiter nach oben und über die Achse der "Ability to Execute" & "Completeness of Vision" hinaus und verzeichnen im Niche Quadrant den höchsten Prozentsatz des year-over-year Wachstums aller in diesem Magic Quadrant bewerteten Anbieter.
 

Warum Sie diesen Report lesen sollten:        

Der Gartner Magic Quadrant 2020 für den ITSM-Tool-Report untersucht und bewertet den globalen Markt für IT-Service-Management-Tools. Der Report bietet einen Marktüberblick über die ITSM-Branche, die Stärken und Vorsichtsmaßnahmen der Anbieter, kritische ITSM-Funktionen und andere wichtige Faktoren, die Ihnen bei der Auswahl des richtigen Partners helfen. 

Laut Chris Matchett, Principal Research Analyst bei Gartner, "werden bis 2022 90% der Unternehmen in ein ITSM-Tool investieren, ohne vorher ihren Status Quo zu berücksichtigen, und infolgedessen den anvisierten ROI nicht erreichen." Der Umfang der gewählten Lösung ist der Schlüssel, um den Wert der Investitionen in ein Tool zu optimieren.

 

Der Gartner-Report 2020 gibt Antwort auf die folgenden Fragen:
  • Wie sieht Gartner das aktuelle ITSM-Ökosystem?
  • Wie gut sind die Anbieter gerüstet, um die veränderten Anforderungen des heutigen ITSM zu erfüllen?
  • Was sind die kritischen Überlegungen für Unternehmen, die ITSM-Technologien implementieren wollen?
  • Wie bewerten und positionieren die Analysten von Gartner Freshworks, andere Technologien und Service Provider?   

Bericht lesen

Lesen Sie Unsere Datenschutzerklärung

Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Tools, Rich Doheny, Keith Andes, Mark Cleary, 6 October 2020.

Gartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in den Forschungspublikationen des Unternehmens dargestellt werden, und rät Technologieanwendern nicht, nur Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Gartner-Publikationen bestehen aus den Meinungen der Forschungsorganisation und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seiner Tochtergesellschaften in den USA und international und wird an dieser Stelle mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

*1  https://www.gartner.com/smarterwithgartner/6-steps-to-ensure-it-service-management-tools-drive-business-value/