Warum entscheiden sich Unternehmen für Freshservice anstelle von Jira Service Management?

GRUND 1

Speziell auf moderne IT-Organisationen ausgelegt

Jira ist ein hervorragendes DevOps-Tool für die Techniker- und Entwickler-Community. Der Nachteil ist, dass Jira Service Management dieses Design und die Nutzererfahrung für ein Tool für Servicedeskagenten übernimmt, die aber weder Devops noch Techniker sind.

Es ist offensichtlich, dass das nicht zusammenpasst.

Mit Freshservice steht Ihnen dagegen eine leistungsstarke, mit allen Funktionen ausgestattete Servicemanagementlösung zur Verfügung, die genau auf moderne und gereifte IT-Teams ausgelegt ist. 

GRUND 2

ITAM und ITSM auf einer einzigen Plattform

Wir wissen, dass ITAM und ITSM zusammen stärker sind und es sinnvoll ist, beide in einem einzigen Aufzeichnungssystem zusammen zu managen. 

Freshservice bietet Ihnen genau DAS. Zusätzlich erhalten Sie viele innovative und überzeugende Funktionen wie Software-Assetmanagement, Vertragsmanagement, SaaS-Applikationsmanagement sowie Assetentdeckung und Assetkartografierung, die Organisationen helfen, eine höhere Prozessreife zu erreichen. 

GRUND 3

Höhere Erträge durch Ihre IT-Investitionen

Der Preis auf dem Schild ist nicht immer das letzte Wort. Jira Service Management bietet in der Grundversion kein Assetmanagement, kein Wissensmanagement, kein SSO, kein Projektmanagement, keine Orchestrierung und keine Funktionen für virtuelle Agenten. 

Wenn Sie diese Funktionen separat hinzufügen möchten, erhöht das die Lizenzkosten und verkompliziert die Nutzererfahrung. Zudem häufen sich die Anfangskosten bei Jira Service Management, denn die Implementierung erfolgt gewöhnlich durch einen professionellen Serviceanbieter. 
Bei Freshservice sind alle Funktionen, die Sie benötigen, im Listenpreis enthalten. Daher verwundert es nicht, wenn Freshservice mit 308 % auch den höheren ROI bietet.

GRUND 4

Transparentes, partnerschaftliches Engagementmodell

Unser proaktiver Support macht den Einstieg in Freshservice zu einem Kinderspiel. Bei uns stehen Ihnen dedizierte ITSM-Experten für die Implementierung und das Onboarding zur Seite. Darüber hinaus steht Ihnen unser Kundensupport 24/7 zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie erfolgreich Wert aus Ihrer Freshservice-Investition schöpfen – und das ohne weitere Ressourcen oder mehr Mitarbeiter.

Wir sind bei jedem Schritt als vertrauenswürdiger Partner an Ihrer Seite.

Hervorragende Kundenbeziehungen sind für uns zentral

Onboarding und Implementierung

Unsere Implementierungsspezialisten arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um einen umfassenden, geteilten Projektplan zu entwickeln, der auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist und einen problemlosen Einstieg sicherstellt.

Technischer Support rund um die Uhr

Unsere technischen Experten sind 24/7 für Sie da, um Probleme zu lösen und Best Practices für Prozesse zur Verfügung zu stellen – und das mit der Agilität, die Ihr Unternehmen erwartet.

Dedizierte Kundenerfolgsmanager

Ihr Kundenerfolgsmanager arbeitet mit Ihnen, um sicherzustellen, dass Sie so zufrieden sind, wie Sie es erwarten. Der Kundenerfolgsmanager legt gemeinsam mit Ihnen KPIs fest, hilft beim Skalieren von Freshservice und überprüft regelmäßig mit Ihnen Ihren Fortschritt.

Das sagen Analysten und Kunden über uns

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