Software de central de serviços inteligente para todos os seus requisitos de TI

Os consumidores modernos estão se tornando cada vez mais intolerantes a sistemas antiquados e não intuitivos e sua falta de profundidade e maturidade. Acompanhar as expectativas crescentes requer uma plataforma moderna e inteligente, que se alinhe às melhores práticas da indústria (ITIL) para obter uma criação de valor mais ágil através de poderosos recursos de fluxo de trabalho e da automação de processos. O Freshservice garante isso com uma plataforma moderna, madura e inteligente.

Gerencie mudanças de forma eficiente

O gerenciamento de mudanças ITIL transformará o processo, ao longo de todo o seu ciclo de vida, em algo tranquilo. Automatizar aprovações, gerenciar tarefas diárias, implementar ou reverter mudanças como parte de um plano de contingência: tudo isso pode ser feito sem esforço.

Capacite seus usuários finais

Na maioria das vezes, os agentes de TI ficam sobrecarregados com problemas e solicitações que podem ser evitados. O amplo recurso de base de conhecimento do Freshservice apresenta etapas fáceis de entender e simples de seguir, que capacitam os usuários finais a ajudarem a si próprios.

Simplifique as solicitações de serviço

Com o catálogo de serviços do Freshservice, os usuários finais podem escolher os serviços necessários com facilidade, graças à experiência modelada com base em sites de comércio eletrônico.

A vantagem do Freshservice

Automatize com facilidade

Tarefas repetitivas e processos manuais executados por sua equipe de TI podem ser automatizados com uma simples ação de arrastar e soltar do automatizador de fluxos de trabalho.

Suporte multicanal eficaz

Registre, acompanhe e priorize os problemas de TI com facilidade e forneça suporte para solicitações geradas via e-mail, portal de autoatendimento, telefone, chat ou pessoalmente.

Saia do ITSM reativo para o proativo

Sua equipe de TI pode sair do fornecimento de ITSM reativo para o proativo com a ajuda do recurso de gerenciamento de problemas, identificando e eliminando problemas recorrentes.