Capacite os usuários finais com experiências no nível do consumidor

Encontre os funcionários no canal preferido deles, habilitado com uma base de conhecimento aprimorada e experiência de autoatendimento aperfeiçoada para acessar todos os serviços de TI por meio de um catálogo de serviços unificado.

Alinhe sua infraestrutura de TI a processos de ITIL

Equipe sua plataforma de gerenciamento de serviço com funcionalidades alinhadas a ITIL para responder a mudanças com mais rapidez, melhorar a confiabilidade e prever e prevenir problemas de modo proativo.

Tome decisões bem-informadas com análise eficiente

Acompanhe e avalie o desempenho do agente e as métricas da central de atendimento de modo holístico com análise, crie relatórios desde o principio e obtenha insights rápidos usando relatórios selecionados.

Aumente a eficiência dos agentes

Crie experiências contextuais e inteligentes por meio de IA e habilite os agentes com sugestões e respostas desenvolvidas com ML, devolvendo a eles tempo no dia para focar iniciativas de TI mais estratégicas.

As marcas globais confiam

A vantagem do Freshservice

Automações robustas

Elimine tarefas repetitivas e processos manuais que levam a obstáculos de produtividade para a sua equipe e promova a eficiência de serviço usando fluxos de trabalho e automações eficientes sem código.

Gerenciamento inteligente de serviço

Aproveite o poder de nosso mecanismo de IA de nível empresarial, o Freddy, tomando decisões de central de atendimento mais inteligentes, aumentando a produtividade dos agentes e melhorando a experiência dos funcionários.

Plataforma extensível

Crie configurações de conectores, SDKs e APIs prontas para uso para dimensioná-las sem depender de nosso Marketplace e Neo Platform integrados.