Valor comercial do Freshservice

Esteja sempre pronto para uma auditoria 
Resolva solicitações mais rapidamente com um contexto completo
Padronize o gerenciamento de solicitações financeiras

Esteja sempre pronto para uma auditoria 

Crie um rastro de trabalho auditável para responsabilização interna e auditores externos

Substitua seu trabalho com e-mails longos por um helpdesk e automatize processos para que sua equipe não tenha que se dedicar a tarefas repetitivas. Automatize e centralize os principais processos financeiros, como aprovações, para garantir que você esteja sempre pronto para uma auditoria. Mantenha um sistema atualizado de registro de solicitações financeiras, aprovações e stakeholders relevantes.Com fluxos de trabalho estruturados e tarefas documentadas, notas e outros detalhes, documente e saiba por que as decisões foram tomadas. Com relatórios robustos, identifique gargalos no processo e melhore os tempos de resolução com insights orientados por dados.

Resolva solicitações financeiras mais rapidamente com um contexto completo

Dê à sua equipe um contexto completo para processar solicitações financeiras em tempo hábil

Capture com eficácia as informações necessárias para a resolução atempada de solicitações e reclamações financeiras. Implante um catálogo de serviços para coletar informações estruturadas antecipadamente e reduzir o tempo gasto na coleta e esclarecimento de detalhes em longos threads de e-mail. Automatize seus fluxos de trabalho e processos de aprovação para que sua equipe possa resolver as solicitações de forma melhor e mais ágil. 

Padronize o gerenciamento de solicitações financeiras 

Reduza solicitações repetitivas e ad-hoc e garanta que todos estejam em sintonia

Padronize e centralize o gerenciamento com um portal de solicitações. Crie um catálogo de serviços financeiros para centralizar o gerenciamento de solicitações e encaminhá-las para as equipes certas. Padronize informações e reduza atendimentos sem agendamento e solicitações repetitivas publicando no portal seções de perguntas frequentes sobre tributação, salários e outras consultas comuns. Transmita comunicados importantes no portal e mantenha todos informados a todo momento. 

Reforce a confidencialidade dos dados 

Proteja informações sigilosas com os recursos de segurança de um helpdesk

Garanta que apenas as pessoas certas possam visualizar, editar, adicionar ou excluir determinados dados. Demonstre consideração pelos dados pessoais dos funcionários e fomente a confiança. Garanta a privacidade dos dados com direitos de acesso e controles em todas as informações inseridas e visualizadas na organização. Configure e defina o acesso baseado em funções a todos os dados e documentos através de protocolos de segurança e configurações de acesso personalizáveis. 

Gerencie o trabalho, não o software 

Diga não a implementações complexas e treinamento extensivo

Use um helpdesk que faça o trabalho sem que você tenha que suar. Inicie seu helpdesk com zero esforço de codificação. Reduza as dependências de TI com uma manutenção sem complicações, sem tempo de inatividade e com treinamento mínimo. Autoconfigure novos fluxos de trabalho para se adaptar a processos empresariais em constante mudança através de modelos predefinidos e fluxos de trabalho visuais. Com uma experiência do usuário moderna e intuitiva, concentre-se no seu trabalho, não no software. 

Um dos softwares de helpdesk mais bem avaliados

O impacto do Freshservice em nossos clientes

Testado e aprovado por mais de 40.000 clientes