Todas as suas ferramentas reunidas em uma

Gerencie infraestruturas complexas com o CMDB

Crie e monitore relacionamentos entre itens de configuração com o CMDB. Faça a triagem de gargalos em uma tela intuitiva. Mantenha registros prontos para auditoria com logs de atividade detalhados. Gerencie despesas relacionadas, contratos e solicitações, tudo a partir de uma única janela. Detecte automaticamente os dispositivos na rede com o Discovery Probe.

Condense as solicitações em um catálogo unificado

Permita que os usuários pesquisem e adicionem serviços ao carrinho. Inclua serviços de vários departamentos (Administração, Alojamento estudantil, Serviços de pessoal, Pagamento, etc.), agrupe-os em categorias, configure serviços de empréstimo e acompanhe seu inventário. Configure fluxos de trabalho de aprovação automatizados e minimize o esforço manual.

Visualize o desempenho da sua central de serviços com relatórios robustos

Configure relatórios automatizados e receba-os diretamente na sua caixa de entrada todas as semanas. Personalize os relatórios para obter insights granulares sobre tudo, desde o desempenho dos agentes até volumes de tickets sazonais.

Alcance os usuários onde eles estão

Impulsione a adoção da central de serviços chegando até os usuários em seus dispositivos móveis com o aplicativo do Freshservice (para Android e iOS). Obtenha mobilidade oferecendo aos agentes uma central de serviços em seus dispositivos móveis, em que eles possam gerenciar incidentes, ativos, mudanças e aprovações.

Conecte aplicativos como se fossem peças de LEGO® ️ 

Encontre integrações de todos os tipos no Freshworks Marketplace, apoiado por uma comunidade entusiasta de desenvolvedores. O Freshservice se integra a aplicativos populares como o Google Agenda, Google Hangouts, Slack, TeamViewer, Skype, Zoom, Jamf e muitos outros aplicativos.  

Faça uma vez. Faça duas vezes. Automatize. 

Lide facilmente com volumes inflados de tickets sazonais. Automatize sua central de serviços para lidar com pedidos de rotina. Faça o mesmo para seus fluxos de trabalho de aprovação, enviando as solicitações para as caixas de entrada corretas. Crie automações complexas com a tela intuitiva do Workflow Automator.

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A vantagem do Freshservice

Recursos de autoatendimento simplificados

Crie soluções para seus incidentes, converta-os automaticamente em artigos para a base de conhecimento e melhore a produtividade respondendo a solicitações semelhantes com respostas predefinidas.

Gerenciamento de serviços facilitado

Crie um catálogo intuitivo para incluir os itens de serviço relevantes que seus usuários finais geralmente solicitam. Facilite o processo de aprovação com os poderosos recursos de automação do Freshservice.

Tome decisões melhores com as Análises

Identifique gargalos, tome decisões informadas, monitore o desempenho da central de serviços e melhore sua entrega com recursos de relatórios predefinidos e personalizados.

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O impacto do Freshservice em nossos clientes

 

Confira o que alguns pioneiros do setor educacional têm a dizer sobre o Freshservice

Testado e aprovado por mais de 10 mil clientes