Software de central de serviço fácil de usar para todos os seus requisitos de TI

Gerencie a mudança de forma eficiente

O Gerenciamento de Mudança da ITIL vai facilitar muito o gerenciamento de mudança durante seu ciclo de vida. A automação das aprovações de mudança, o gerenciamento de tarefas rotineiras de mudança, a implantação de mudança ou sua reversão como parte de um plano de contingência pode ser feito sem esforço.

Empodere seus usuários finais

Muitas vezes os agentes de TI ficam sobrecarregados com problemas e requisições dos usuários finais que podem ser evitados. O recurso abrangente de base de conhecimento do Freshservice oferece etapas fáceis de entender e seguir que podem capacitar os usuários finais a ajudarem a si mesmos.

Agilize o processo de requisição de serviço

Com o recurso de catálogo de serviço do Freshservice, os usuários finais podem escolher os serviços necessários com facilidade. Os usuários finais verão como é muito fácil selecionar o serviço requisitado porque a experiência tem base numa experiência de comércio eletrônico.

A vantagem do Freshservice

Fácil automação

Tarefas repetitivas e processos manuais que sua equipe de TI realiza podem ser automatizados com uma simples ação de arrastar e soltar do automatizador do fluxo de trabalho.

Suporte multicanal eficaz

Grave, rastreie e priorize problemas de TI e forneça suporte a problemas comunicados via e-mail, portal de autoatendimento, telefone, bate-papo ou pessoalmente.

Mude de um ITSM reativo para um ITSM proativo

Sua equipe de TI pode mudar de um ITSM reativo para um ITSM proativo com a ajuda do recurso de gerenciamento de problema através da identificação e eliminação de problemas recorrentes.

Somos a solução de Central de Serviço com a melhor avaliação e a mais popular.

O impacto do Freshservice nos nossos clientes

Tem a confiança de mais de 10.000 clientes