A manutenção do seu CMDB fica mais simples com o gerenciamento automático de inventário de hardware

Uma central de serviços ITSM ajudará você a manter todas as informações atualizadas sobre o software e o hardware usados na empresa. Os administradores precisam manter o CMDB, mas é mais provável que isto cause erros devido às compilações manuais. Uma ferramenta de inventário de hardware automatizada que periodicamente verifica todos os ativos e reúne todas as informações necessárias será a resposta perfeita para você.

O software de inventário de hardware do Freshservice ajuda a manter um controle sobre todas as máquinas de origem instaladas e gerenciar seus dispositivos e servidores em todo o ciclo de vida do hardware. Você pode realizar um rápido inventário de rede e obter um resumo e relatórios detalhados instantâneos. Espere, tem mais! É possível ter seus ICs rastreados, ignorando diferentes firewalls ou credenciais de login quando você estiver em trânsito.

O software de Gerenciamento de Inventário de Hardware do Freshservice se foca em

Varredura de inventário de hardware

Faça uma varredura periódica nos desktops/servidores Windows na rede para coletar o inventário e armazenar os detalhes no CMDB. Faça uma varredura em intervalos regulares e configure para atender às necessidades em tempo real sem intervenção manual.

Rastreie ativos e planeje mudanças na TI

Acompanhe as alterações do seu inventário de ativos de TI de modo fácil. Planeje alterações, liberações e soluções alternativas conforme as suas necessidades. Configurações fácil de atualizar e locais físicos de cada ativo de hardware.

Gerencie o ciclo do hardware

Rastreie o hardware de TI através de um sistema centralizado mesmo se os itens estiverem em vários locais diferentes. Automatize todo o seu ciclo de vida dos ativos de TI.

Descoberta de Ativos

Cada vez que um IC é adicionado, a ferramenta de inventário de hardware realiza uma varredura e adiciona os itens ao CMDB em tempo real. Eles são classificados em um Probe de Descoberta que vem com um firewall. O Agente de Descoberta não é afetado por nenhuma configuração de janela e faz a varredura de todas as máquinas, mesmo aquelas não conectadas aos servidores. Não é necessária uma autenticação pelo usuário.

Principais benefícios

Descoberta Dinâmica

Registre e acompanhe os incidentes do ambiente de rede na sua central de serviços. Priorize e atribua uma tarefa de desenvolvimento para o membro certo da equipe.

Descoberta Periódica

Avalie ameaças potenciais e reduza os riscos associados a alterações de qualquer sistema complexo. Encontre a causa raiz e as soluções para os problemas existentes.

Atualização automática

Determine se as mudanças e liberações estão de acordo com as expectativas do cliente. Certifique-se que os códigos atualizados estão em sincronia e em conformidade com os termos acordados.

Gerenciamento de Incidentes

Importe ativos físicos e virtuais para seu CMDB através de descoberta automática como probe e AWS. Rastreie todo o seu inventário de hardware e software necessário para suas operações. Melhore a comunicação ao nível hierárquico e mantenha todos informados.

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Gerenciamento de problemas

As práticas de DevOps automatizam os procedimentos repetíveis durante qualquer implantação. A descoberta automática de quaisquer itens de configuração facilita a atualização do CMDB. Crie scripts automatizados que ajudam na melhoria da implantação. Construa um fluxo de trabalho robusto para garantir que o ciclo de vida do serviço seja implementado de forma adequada.

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Contrato de nível de serviço

O DevOps facilita avaliar as ações e dar respostas imediatas se a transição do serviço, do projeto às operações foi satisfatória. Use o feedback como um meio para a equipe de desenvolvimento melhorar a qualidade da próxima liberação e reduzir o custo de interrupção.

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