As tendências do mercado para soluções de TI corporativa
Em uma empresa, você já deve ter observado como o papel do departamento de TI da sua organização mudou consideravelmente. Não se trata mais de garantir que o servidor esteja funcionando sem problemas. Nós superamos a etapa do software instalado localmente na empresa para as glórias flexíveis do SaaS. Você conhece bem o orçamento de TI para o seu negócio. Geralmente ele varia de 1% a 30% das despesas totais, especialmente agora que as organizações de TI sabem que elas precisam estar melhor preparadas e oferecer soluções rápidas e eficazes. As empresas sabem que não podem comprometer a qualidade que oferecem e ao mesmo tempo são pressionadas a manter baixos os custos de TI. Esta história parece familiar para você?
Eis como o Freshservice pode ajudá-lo...
Se um de seus funcionários estiver preso, por exemplo, em um congestionamento e entrar em contato com você, o que ele espera em troca? Ele provavelmente quer que você responda e resolva rapidamente algum problema de TI. Para lidar com qualquer problema escalonado, você terá de acessar, planejar e apresentar um contrato de nível de serviço que esteja em conformidade com seus requisitos do negócio. É uma tarefa tediosa para gerenciar, mesmo com a tecnologia para ajudá-lo. Por isso você precisa de um software de Central de Serviços corporativo e um fluxo de trabalho personalizável e sistemático que seja simples de usar.
Aprimore suas operações de suporte interno e otimize os esforços dos seus funcionários com uma central de serviços inteligente que tenha um processo de automação abrangente, mas flexível. Com o Freshservice você pode resolver problemas mais rapidamente e com mais precisão, maximizar a produtividade dos funcionários, manter um controle sobre o gerenciamento financeiro, o desempenho e muito mais.