Uma solução ITSM simples, mas eficaz
Considere isto. Por um lado, você precisa gastar e trabalhar muito, precisa hospedar o servidor, criar a infraestrutura, cuidar da instalação e das configurações. E não se esqueça das horas intermináveis gastas para entender o ambiente o suficiente para resolver problemas básicos e realizar personalizações. Do outro lado, você pode simplesmente deixar que um serviço online SaaS cuide de tudo para que você possa se concentrar em oferecer suporte aos seus usuários. Bem, escolher a melhor opção é realmente fácil, mas às vezes temos que deixar isso bem claro. É por isso que você simplesmente usa o software de central de serviços online do Freshservice, uma solução ITSM completa. Você não precisa desperdiçar seu tempo precioso com upgrades, manutenção e todas as demais tarefas. Ele funciona perfeitamente para as empresas (mais espertas) que não veem motivo (sabiamente) para investir em infraestrutura obsoleta de TI quando eles não precisam fazer isso.