Modernize a Gestão de RH | Ferramenta ITSM Freshservice

Uma abordagem moderna do gerenciamento de serviço de RH

Agilize a integração e a transição

Aumente a produtividade da equipe de RH agilizando e automatizando os processos táticos do ciclo de vida do funcionário como integração, desligamento, transições, mudanças de papel, realocações, demissões para possibilitar que a equipe de RH se concentre em iniciativas estratégicas como retenção de talentos e desenvolvimento do funcionário.

Ajude os funcionários a ajudar a si próprios

Aumente a eficiência do RH oferecendo aos funcionários um portal de autoatendimento flexível para acessar todas as informações necessárias em um único lugar, como políticas de férias, diretrizes da empresa, políticas de despesa, benefícios dos funcionários e guias de procedimento. Crie uma robusta base de dados de conhecimento para ajudar os funcionários a encontrar respostas relevantes para o contexto e evite que a equipe de RH perca tempo resolvendo o mesmo problema duas vezes.

Padronize o Gerenciamento de Requisição

Melhore a experiência do RH através da padronização do processo de gerenciamento de requisição do funcionário com um catálogo de serviço que oferece uma maneira inteligente e simples de solicitar serviços de RH predefinidos que os funcionários precisam para ser eficazes. Automatize os relatórios e os fluxos de trabalho com a atribuição automática de solicitações de tíquetes para os funcionários ou grupos certos do RH e configure aprovações para diversos níveis.

Fortaleça a Confidencialidade dos Dados

Estimule a confiança e a privacidade do funcionário na forma de direitos de acesso e controles personalizados para todas as informações do funcionário recebidas e visualizadas na empresa. Configure e defina, com base no seu papel, o acesso do funcionário a todos os dados e documentos com protocolos de segurança personalizáveis e configurações de acesso para garantir que apenas as pessoas relevantes possam ver, editar, adicionar ou excluir determinados dados.

A vantagem do Freshservice

O impacto do Freshservice nos nossos clientes

“Se outra organização estiver frustrada com sua ferramenta atual de ITSM e quiser uma lufada de ar fresco, então o Freshservice está lá pronto e esperando.”

Adam Le Feuvre

Gerente de projetos

M&C Saatchi

Setor

Uso

TI, RH, Instalações

Uso do autoatendimento

300%

“Observamos uma melhoria substancial na nossa central de serviços com o Freshservice. Sendo um negócio baseado em evidências, o Freshservice nos ajuda a tomar decisões inteligentes ao permitir o rastreamento de dados.”

Tom Peach-Geraghty

Diretor de operações de TI

Unidays

Setor

Comércio eletrônico

Uso

RH, DevOps, TI

Satisfação do cliente

99%

“Fiquei surpreso com a velocidade da implementação, o Freshservice estava disponível no dia seguinte, e pronto para uso em menos de uma semana.”

Craig Bell

Diretor de serviços de TI

Cordant

Setor

Recursos Humanos

Uso

Satisfação do cliente

96%

“Os produtos da Freshworks são o complemento perfeito para nossas ferramentas de gerenciamento de back-office. Há mais de três anos, contamos com as ferramentas da Freshworks para fornecer soluções integradas de missão crítica aos departamentos de atendimento ao cliente e ao revendedor da AUTO1 Group, bem como internamente. Além de produtos excepcionais, a Freshworks também oferece um excelente serviço e suporte ao cliente de alto nível, e por isso a escolhemos como a nossa solução de nível 1, para um engajamento eficiente e inteligente do cliente baseado em nuvem.”