Uma solução para todos os seus problemas

Agilize o Gerenciamento de Requisição

Possibilite que os usuários internos se envolvam efetivamente com outros usuários de diferentes departamentos da empresa através de um portal de autoatendimento intuitivo que automatiza tarefas, fluxos de trabalho e execução de requisição. Automatize tarefas rotineiras para eliminar erros de preenchimento de documentos e ofereça diversos serviços para diferentes departamentos através do catálogo de serviço amigável para efetuar e receber requisições.

Capacite os Usuários com Informações

Construa uma base de conhecimento com soluções para incidentes e problemas que pode ser usada de forma eficiente por todos os departamentos da empresa. Controle os níveis de privacidade dentro da base de conhecimento e gerencie a visibilidade das informações e artigos mantendo-os privados ou públicos ou até mesmo restringindo o acesso a determinados papéis.

Impulsione a transparência e uma melhor colaboração

Gerencie os projetos de modo eficiente, desde o planejamento até a execução por meio de um módulo de gerenciamento de projeto robusto. Organize os projetos em tarefas e subtarefas aninhadas para facilitar a atribuição a donos individuais ou até mesmo colaboradores. Agilize os fluxos de trabalho de equipes e pessoas para oferecer uma maior transparência e nível mais elevado de colaboração dentro e entre equipes em tempo real.

Melhore a visibilidade e a tomada de decisões

Monitore o progresso da atividade e outros parâmetros de projetos críticos para os negócios em tempo real para se manter informado sobre atualizações e marcos importantes. Gerencie as violações de SLA com a automação e obtenha visibilidade sobre a entrega do serviço através do monitoramento do desempenho frente aos SLA. Realize a análise da carga de trabalho, melhore as decisões sobre a equipe e aprimore os processos com relatórios e consoles poderosos.

A vantagem do FreshserviceThe Freshservice Advantage

Configuração de fácil personalização

Configure facilmente com uma IU moderna e intuitiva que requer pouco ou nenhum treinamento.

Suporte multicanal

Automatize tarefas e forneça suporte a problemas comunicados via e-mail, portal de autoatendimento, telefone, bate-papo ou pessoalmente.

Informações na ponta dos dedos

Acesse todas as informações e conhecimento relevantes a partir de qualquer lugar, de qualquer dispositivo.

Somos a solução de Central de Serviço com a melhor avaliação e a mais popular.

O impacto do Freshservice nos nossos clientes

Tem a confiança de mais de 10.000 clientes