Scale Your Business Productivity
Simplifique as operações diárias com uma central de serviço que agiliza as requisições, automatiza tarefas repetitivas e fornece comunicação transparente em toda a organização.
Possibilite que os usuários internos se envolvam efetivamente com outros usuários de diferentes departamentos da empresa através de um portal de autoatendimento intuitivo que automatiza tarefas, fluxos de trabalho e execução de requisição. Automatize tarefas rotineiras para eliminar erros de preenchimento de documentos e ofereça diversos serviços para diferentes departamentos através do catálogo de serviço amigável para efetuar e receber requisições.
Construa uma base de conhecimento com soluções para incidentes e problemas que pode ser usada de forma eficiente por todos os departamentos da empresa. Controle os níveis de privacidade dentro da base de conhecimento e gerencie a visibilidade das informações e artigos mantendo-os privados ou públicos ou até mesmo restringindo o acesso a determinados papéis.
Gerencie os projetos de modo eficiente, desde o planejamento até a execução por meio de um módulo de gerenciamento de projeto robusto. Organize os projetos em tarefas e subtarefas aninhadas para facilitar a atribuição a donos individuais ou até mesmo colaboradores. Agilize os fluxos de trabalho de equipes e pessoas para oferecer uma maior transparência e nível mais elevado de colaboração dentro e entre equipes em tempo real.
Monitore o progresso da atividade e outros parâmetros de projetos críticos para os negócios em tempo real para se manter informado sobre atualizações e marcos importantes. Gerencie as violações de SLA com a automação e obtenha visibilidade sobre a entrega do serviço através do monitoramento do desempenho frente aos SLA. Realize a análise da carga de trabalho, melhore as decisões sobre a equipe e aprimore os processos com relatórios e consoles poderosos.
Escolha dos clientes da Gartner Peer Insights para Ferramentas ITSM
Prêmio SDI de Melhor Implantação por 2 anos seguidos
Software ITSM Mais Popular da Capterra
Líder de Central de Serviço 2018 da G2 Crowd
“Com o Freshservice, conseguimos manter nossas metas e conquistar 97% de SLA atendido com 100% se satisfação de nossos usuários a cada ano.”
“Desde a adoção do Freshservice, nosso gerenciamento e atendimento dos eventos tornaram-se mais ágeis e simples, de fácil interação para os usuários, permitindo uma mudança transparente para todos!”
“Se outra organização estiver frustrada com sua ferramenta atual de ITSM e quiser uma lufada de ar fresco, então o Freshservice está lá pronto e esperando.”
“Observamos uma melhoria substancial na nossa central de serviços com o Freshservice. Sendo um negócio baseado em evidências, o Freshservice nos ajuda a tomar decisões inteligentes ao permitir o rastreamento de dados.”
“Com o Freshservice, as equipes da Veeva conseguem resolver problemas em menos de 4 horas com mais visibilidade sobre os problemas dos usuários finais.”
“Fiquei surpreso com a velocidade da implementação, o Freshservice estava disponível no dia seguinte, e pronto para uso em menos de uma semana.”
“Fresh es intuitivo y eficiente, es justo lo que las empresas buscamos en la actualidad, con una integración de múltiples módulos que nos ayuden alinear nuestras empresas a las mejores practicas como ITIL y certificaciones como 27001, 20000-1 y 9000, de esta manera poder agilizar la operación y ofrecer mejor calidad en los servicios.”
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