O novo e moderno módulo de gerenciamento de usuários leva sua central de serviços para o próximo nível
O setor de saúde, um dos serviços público/privado mais importantes, demanda um dos níveis mais altos de atenção e a mais alta qualidade de recursos para ter sucesso. Você sabe que não há nenhuma margem para erros e somente a perfeição é aceitável. Em um ambiente de alto risco, um fluxo de trabalho sistemático que gerencie tempo e recursos eficientemente é imperativo. Há vidas em jogo – pacientes angustiados e seus parentes que buscam orientação, notícias ou outras perguntas. Você não pode ignorá-los ou usar seu tempo para responder a eles, não com tanta coisa em jogo. Você já esqueceu a época em que estaria sobrecarregado com solicitações ou reclamações, como iria organizar todas elas e respondê-las em um curto espaço de tempo?
O que é Gerenciamento de Usuários?
O componente mais importante de qualquer empresa é garantir que seu ITSM esteja funcionando sem problemas e realizando bem suas operações básicas. O software de helpdesk de TI é projetado para que os usuários contatem os serviços de TI sempre que surgir um problema. Para simplificar este processo, é preciso um sistema que cuide dos seus usuários e conduza a solicitação com um fluxo de trabalho adequado. O Gerenciamento de Usuários resolve isto para você. Com vários componentes que tornam a sua experiência com a central de serviços fluente e amigável.
-
Sugestões relacionadas sugeridas automaticamente quando o usuário atribui automaticamente tíquetes aos agentes
-
Envie tíquetes sem nenhuma credencial de login
-
Faça o login no seu portal de suporte com as credenciais do Google
-
Defina os fluxos de trabalho com base em prioridade e urgência
-
Visualize as soluções públicas sem fazer login
-
Sugira automaticamente soluções relacionadas quando o usuário criar um novo tíquete