Uma solução para todos os seus problemas

Ofereça um gerenciamento de requisição ágil para seus usuários

Implemente uma solução de central de serviço que seja sempre transparente e acessível. Configure o processo de gerenciamento de requisição com um catálogo de serviço único para que alunos, professores e funcionários acessem e requisitem itens de serviço relevantes, incluindo TI, administração, admissão, biblioteca, alojamento, pesquisa e ex-alunos.

service catalog

Esteja disponível a qualquer hora e lugar

As expectativas dos alunos costumam ser mais altas nas instituições de ensino, pois eles pertencem às Gerações Y e Z. Um aplicativo móvel ajuda os alunos a acessar a central de serviço com facilidade e melhora a satisfação do usuário enquanto reduz o tempo de resolução de problemas.

service desk on mobile

Lide com facilidade com um volume sazonal de tíquetes

A central de serviço recebe um alto volume de tíquetes durante o período de admissão. Automatize a sua central de serviços para cuidar de requisições relacionadas à admissão, alojamentos, seleção de cursos, etc. A automação destas requisições agiliza o processo e ajuda os agentes a se concentrar em tarefas complexas.

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A vantagem do Freshservice

Recursos de autoatendimento automatizados

Crie soluções para os seus incidentes, converta-os automaticamente em artigos da base de conhecimento e melhore a produtividade respondendo a requisições semelhantes com respostas predefinidas.

Gerenciamento de serviço sem esforço

Crie um catálogo intuitivo para incluir itens de serviço relevantes que seus usuários finais geralmente solicitam. Automatize o processo de aprovação com os poderosos recursos de automação do Freshservice.

Melhore a toma de decisão com Analytics

Identifique gargalos, tome decisões informadas, monitore o desempenho da central de serviços e melhore a entrega de serviço com capacidades de geração de relatórios predefinidos e personalizados.

Somos a solução de Central de Serviço com a melhor avaliação e a mais popular.

O impacto do Freshservice nos nossos clientes

Tem a confiança de mais de 10.000 clientes