O que é Gerenciamento de Tarefas?

Gerenciamento ou gestão de tarefas consiste na atividade de desmembrar grandes projetos (como o desenvolvimento de um app de negócios) em tarefas menores e mais fáceis de gerenciar e monitorar ao longo de seu ciclo de vida. É uma engrenagem muito importante na roda do gerenciamento de projetos, que permite que o projeto continue indo em frente sem interrupções. No gerenciamento de tarefas, as chamadas tarefas são convenientemente divididas em atividades menores em comparação com o escopo mais amplo do gerenciamento de projetos.Geralmente, são organizadas em prazos bem mais curtos, com o objetivo de atingir milestones intermediárias de projetos maiores. Conforme essas atividades vão sendo completadas, eventualmente se chegará à finalização do projeto como um todo.

Confira o vídeo do Freshservice sobre o impacto positivo do gerenciamento de projetos em TI.

 

Por que você deveria usar um software de gerenciamento de tarefas para TI?

Quando gerentes de projetos trabalham em grandes projetos (como auditorias periódicas ou lançamento de atualizações), é importante ter uma ideia do escopo do projeto, manter os stakeholders informados e oferecer visibilidade para o todo o time que está trabalhando nele. A clássica combinação de quadro branco e notas adesivas só será útil até certo ponto para atingir essas metas. Ter um software de gerenciamento de tarefas traz uma solução personalizada ao passo que garante que seus dados possam ser acessados a qualquer hora, de qualquer lugar.

Além disso, uma ferramenta de gestão de tarefas ajuda a definir objetivos claros e manter os stakeholders envolvidos, devido à maior visibilidade e transparência no fluxo de trabalho. Com uma única plataforma para gerenciamento de tarefas e ITSM no Freshservice, é possível ter uma visão holística de projetos com flexibilidade para usar a metodologia que preferir (Agile, Waterfall ou híbrida).

Freshservice Task management dashboard

Benefícios de usar um software de gerenciamento de tarefas num projeto de TI

Visão única de todas as tarefas disponíveis

Reúne em um só lugar todas as informações relativas à tarefa.

Trabalho em equipe

Com uma única plataforma para todas as tarefas relativas ao projeto, todos são envolvidos em updates importantes.

Acompanhamento de vários projetos

A visualização de tarefas entre projetos do Freshservice permite trabalhar em diversos projetos simultaneamente.

Objetivos alcançados

Metas imediatas e prazos intermediários são visivelmente mostrados no andamento do projeto.

Rastreamento e monitoramento

O controle de tempo para metas individuais e o acompanhamento do trabalho através dos projetos passam a ser contínuos.

Quem deve usar um software de gerenciamento de tarefas para TI?

Gerentes de TI

Um gerente de TI é responsável por cumprir a entrega dos projetos de TI e também por garantir que estes sejam completos dentro do tempo e do orçamento definidos. Gerentes de TI enfrentam diversos desafios ao tentar executar um projeto com êxito. Longos ciclos de lançamento, informações de projetos que não possuem fácil acesso devido a um sistema de integração falho, e transparência — ou a falta dela — podem se tornar problemas. A maioria dos gerentes de TI prefere usar duas ferramentas: uma para administrar o lado dos negócios e outra para administrar o lado do desenvolvimento de software.

 

Com uma ferramenta dedicada ao gerenciamento de tarefas de TI, os gerentes podem solucionar todos esses problemas de uma vez só. Administrar ITSM e Gerenciamento de Projetos numa única plataforma, ter a flexibilidade de usar frameworks ágeis e obter relatórios sob medida sobre métricas específicas do projeto são alguns dos benefícios de ter uma ferramenta como essa.

Equipe de TI

A equipe de TI está na linha de frente no que diz respeito a toda e qualquer questão relacionada a TI na empresa. São os responsáveis por resolver problemas dentro do prazo e garantir que esteja tudo correndo bem no uso de hardware e software pelos funcionários. Ter uma gestão de tarefas dedicada à TI ajuda a evitar tarefas manuais, aumentando a visibilidade para toda a equipe, além de promover a colaboração para resolver problemas com eficiência.

Recursos de gerenciamento de tarefas de TI no Freshservice

Recursos de gerenciamento de tarefas de TI no Freshservice

Flexibilidade na metodologia

Decida como executar seus projetos. Escolha entre Waterfall, Agile ou até mesmo um método híbrido.

Freshservice Project management in ITSM
Visualizações modernas

Execute projetos de forma eficiente, enquanto os integrantes da equipe podem visualizar e dividir as tarefas entre várias visualizações.

Freshservice project management modern views
Módulos embutidos

Com módulos para gerenciamento de teste e controle de versão integrados, nosso software de gerenciamento de tarefas tem um modo operacional totalmente fora da caixa!

Freshservice project management test case modules
Relatórios e análises

Crie, programe e customize relatórios enquanto monitora todas as métricas importantes para o projeto usando nosso dashboard intuitivo.

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