Crie sessões instantâneas no Zoom

Os agentes podem criar o ID da reunião no Zoom na página de tickets do Freshservice e podem compartilhá-lo na hora com o solicitante.

Utilize o Zoom para entender melhor os problemas dos usuários

Use os recursos de compartilhamento de áudio, vídeo e tela para uma melhor compreensão dos problemas dos usuários. Solicite o controle remoto da tela do usuário para resolver os problemas mais rapidamente.

Compartilhe a gravação da sessão com um e-mail de acompanhamento da reunião

Os agentes podem acessar rapidamente a gravação da sessão completa e compartilhá-la na hora com o usuário final.