Freshdesk Messaging: resolva problemas de forma mais rápida com o chat de suporte

A integração do Freshdesk Messaging permite que os solicitantes conversem com agentes do portal de autoatendimento. Com isso, os agentes podem economizar tempo gasto com envios de e-mails, obtendo rapidamente todos os detalhes necessários para corrigir um problema. Isso reduz o tempo médio de resolução e também oferece aos solicitantes uma melhor experiência do funcionário.

Rastreie e gerencie pedidos de funcionários com um único clique

Converta as conversas do chat em tickets de incidentes para acompanhar com eficiência os problemas e pedidos apresentados pelos seus funcionários. As conversas do chat também serão capturadas como parte do ticket para ajudar outros agentes a entender o problema.

Experimente o Freshdesk Messaging no Freshservice

Agora, os seus agentes podem falar com os seus solicitantes sem sair do Freshservice. A integração disponibiliza a experiência do Freshdesk Messaging no Freshservice, permitindo que seus agentes ofereçam suporte em tempo real e resolvam os problemas mais rapidamente.