Permita que suas equipes de TI tenham conversas contextuais em qualquer lugar
Quando seus funcionários e equipes de TI estão distribuídos geograficamente, a integração Freshservice - Freshcaller o ajudará a conectá-los com um sistema telefônico confiável. Além disso, os agentes terão acesso a dados históricos e contextuais sobre o solicitante, de forma a proporcionar aos funcionários uma melhor experiência de TI.
Seus agentes também poderão:
- Transferir chamadas para colegas
- Adicionar contexto a um ticket gravando chamadas e fazendo notas
- Receber notificações sobre uma chamada, mesmo que estejam em outra janela