Preços do Freshservice

Gestão de atendimento em TI do tamanho certo

Products

Freshservice

Starter

Para começar

$19

/agente/mês, cobrança anual

Iniciar avaliação gratuita
  • Espaços de trabalho

  • Gestão de incidentes

  • Base de conhecimento

  • Portal de autoatendimento

  • Gerenciamento de SLA

  • Automação de fluxo de trabalho

  • Orquestração

  • ServiceBot para Microsoft Teams e Slack

  • Controles de acesso

  • Análises Starter

  • Portal em vários idiomas

  • SSL personalizado

  • Marketplace de aplicativos

  • Aplicativos para celular

  • 1000 transações/mês/conta

Growth

Para empresas em crescimento em seus LOBs

$49

/agente/mês, cobrança anual

Iniciar avaliação gratuita

Tudo no Starter e...

  • Catálogo de serviços

  • Gerenciamento de ativos - Inclui 100 ativos gerenciados

  • Gestão de ordens de serviço

  • Integração de funcionários

  • Gestão de chamadas

  • Personalização do portal

  • Modo MSP

  • Vários SLAs

  • Regras de negócios

  • Fluxo de trabalho de aprovação

  • Horário comercial

  • Gestão de nuvem

  • 2000 transações de orquestração/mês/conta

Pro

ITSM + ITOM + Project Management for large organizations

$95

/agent/month, billed annually

Iniciar avaliação gratuita

Everything in Growth and...

  • Problem Management

  • Change Management

  • Release Management

  • Project Management

  • Software License Management

  • Contract Management

  • Major Incident Management

  • Status Page

  • Alert Management

  • Service Health Monitoring

  • Analytics Pro

  • Team Dashboards

  • IP Range Restrictions

  • 5000 Orchestration transactions/mo/account

  • Workload Management

  • Custom Objects

Enterprise

Solução de gerenciamento de serviços para empresas

$119

/agente/mês, cobrança anual

Iniciar avaliação gratuita

Tudo do Pro e...

  • Sandbox

  • Registros de auditoria

  • 20000 transações de orquestração/mês/conta

BETA

  • ServiceBot com agente virtual para Microsoft Teams e Slack

Add-ons que ajudam você a aproveitar ainda mais o Freshservice

Freddy Copilot

Assistente pessoal de IA criativa para sua equipe de atendimento

Freddy Insights

Análise de desempenho baseada em IA criativa e recomendações para líderes

Pacote de transações de orquestração

Starter, Growth, Pro, Enterprise

Descoberta avançada e mapeamento de dependências

Growth, Pro, Enterprise

Pacote de ativos

Growth, Pro, Enterprise

Gestão de projetos

Pro, Enterprise

Gestão de SaaS

Pro, Enterprise

Agentes de negócios

Pro, Enterprise

Connector App Tasks

Pro, Enterprise

Perguntas frequentes

O que são ativos gerenciados?

Qualquer ativo descoberto pelo Sensor ou pelo Agente é considerado um ativo gerenciado. O mesmo vale para ativos que são adicionados usando outros métodos e atualizados posteriormente usando o Agente de Descoberta.

Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?

Ao se inscrever, você terá acesso gratuito e irrestrito a todos os recursos disponíveis no Freshservice por 14 dias. Após esse período, você pode trocar para um plano mais adequado.

Meus dados ficam protegidos?

Levamos a segurança a sério. Nossos servidores são hospedados em centrais de primeira classe, protegidas por travas biométricas e vigilância 24h. Garantimos que nosso aplicativo está sempre em dia com as atualizações de segurança mais recentes. Nossas centrais são compatíveis com o escudo de privacidade UE-EUA e todos os planos Freshservice incluem criptografia SSL para manter seus dados seguros.

Que tipo de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, Discover, American Express e PayPal. Para contratos anuais, aceitamos cheques e transferências online em dólar, euro e libra.

Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?

O Freshservice é um serviço pré-pago, e você pode optar por atualizar sua assinatura instantaneamente. Para fazer downgrade ou cancelar a assinatura, é necessário estar no final do período. Clique em "Planos e cobrança" na sua conta Freshservice para alterar os dados da assinatura.

O que é orquestração?

A orquestração ajuda a automatizar tarefas rotineiras manuais e propensas a erros que estão espalhadas por ferramentas diferentes, com integração prática a aplicativos desenvolvidos internamente, bem como a outros aplicativos populares. O resultado é um mecanismo de automação unificado e abrangente em toda a organização.

A central de orquestração do Freshservice oferece integrações prontas para uso com aplicativos de terceiros que podem ser facilmente combinadas com fluxos de trabalho do Freshservice para agilizar e automatizar processos frequentes e repetíveis.

Saiba mais

O que é uma transação de orquestração?

Qualquer ação realizada pelo nó do aplicativo na automação de fluxo de trabalho é classificada como transação.

Quem é um agente? Posso adicionar um agente em curto prazo?

No Freshservice, um agente pode trabalhar em tempo integral ou ocasional, dependendo da sua necessidade. Um agente em tempo integral é alguém que faz parte da equipe principal da central de atendimento. Um agente ocasional é alguém que requer acesso à central de atendimento apenas quando necessário. Por padrão, o Freshservice oferece três diárias grátis no momento da inscrição. Para adicionar mais agentes ocasionais, você pode comprar diárias a partir de $1. Qualquer pessoa pode ser adicionada como agente ocasional, e o administrador pode definir sua função e escopo de acesso ao portal da central de atendimento.

O que é o Freddy?

O Freddy é uma oferta premium de IA da Freshworks. Ele inclui PLN pré-treinado para entender os termos de TI usados com frequência e servicebots de IA que fornecem suporte de autoatendimento sob demanda em canais que os solicitantes usam com frequência. Os recursos de inteligência preditiva do Freddy incluem sugestões de respostas prontas, sugestões de artigos de soluções e previsões de campos de tíquetes.

Mais alguma dúvida?

Se tiver perguntas sobre o Freshservice ou o processo de inscrição, escreva para support@freshservice.com. Será um prazer ajudar.