MENSAL
ANUAL
BLOSSOM

Perfeito para pequenas equipes

$ 19

/Agente/mês  cobrado anualmente cobrado mensalmente

  • Gerenciamento de Incidentes
  • Base de Dados de Conhecimento
  • Portal de Autoatendimento
  • Automações
  • Relatórios Padrão
  • Marketplace
  • Usuários Finais Ilimitados

GARDEN

Ideal para equipes em expansão

$ 49

/Agente/mês  cobrado anualmente cobrado mensalmente

Tudo do Blossom e…

  • Catálogo de Serviço
  • Gerenciamento de Ativos
  • Relatórios Personalizados e Agendados
  • Portal com Múltiplos Idiomas
  • Lista Branca de Domínio
  • Múltiplos SLAs e Horários Comerciais
  • Caixas de Correio Ilimitadas
  • 100 ativos gratuitos

FOREST

Desenvolvido para empresas

$ 99

/Agente/mês  cobrado anualmente cobrado mensalmente Sem cobrança mensal

Tudo do Estate e...

  • Lista Branca de IP
  • SLA de suporte em 1 h
  • Logs de auditoria
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Localização do data center

Preço para ativos adicionais

Nós oferecemos 100 ativos gratuitos no plano Garden. Um preço adicional é aplicável com base no número de ativos gerenciados na sua conta.

100
  • 100 ativos
  • 250 ativos
  • 500 ativos
  • 750 ativos
  • 1000 ativos
  • 2500 ativos
  • 5000 ativos
  • 10000 ativos
  • 20000 ativos
  • Ilimitados ativos
CUSTO ADICIONAL

$0

por mês
até 100 ativos

Suporte via e-mail 24/7 e suporte via telefone 24/5 incluído em todos os planos. Não sabe qual plano é ideal para você?

Veja nossa comparação completa de recursos

Passes de 1 dia

Obtenha um suporte extra para um lançamento de produto ou outros momentos de pico

Necessita de suporte extra para um lançamento de produto ou outros momentos de pico? Com os Passes de 1 dia fica mais fácil adicionar agentes extras temporariamente quando você precisar deles. É só adicioná-los como agentes ocasionais, comprar alguns Passes de 1 Dia e permitir que eles usem um passe de 1 dia para cada dia que eles precisam acessar o seu suporte.

Perguntas Frequentes

O que são ativos gerenciados?

Um ativo descoberto pelo Probe ou Agente é considerado um ativo gerenciado. O mesmo vale para ativos que são adicionados usando outros métodos e que são atualizados mais tarde usando o Agente de Descoberta.

Como funciona a avaliação gratuita de 21 dias?

Depois que você se cadastrar, você tem acesso gratuito e irrestrito a todas as funcionalidades disponíveis no Freshservice por 21 dias. Depois, você pode atualizar para um plano adequado..

Meus dados estão seguros?

Nós levamos a segurança muito a sério. Nossos servidores são hospedados em um data center de classe mundial que é protegido por fechaduras biométricas e vigilância 24 horas. Nós asseguramos que nosso aplicativo esteja sempre atualizado com os patches de segurança mais recentes. Nosso data center está em conformidade com o Privacy Shield dos Estados Unidos e União Europeia e todos os planos do Freshservice incluem criptografia SSL para manter seus dados seguros.

Vocês cobram taxas de cancelamento ou de contrato?

Não. Nós não temos taxas de cancelamento ou de contrato. Você pode cancelar a qualquer momento e você só será cobrado por aquele mês específico.

Quais tipos de pagamento vocês aceitam?

Nós aceitamos Visa, Mastercard, Discover, American Express e também PayPal. Para contratos anuais nós aceitamos cheques e transferências online em dólares americanos, euros e libras esterlinas.

Posso mudar para outro plano quando eu quiser?

Sim. O Freshservice oferece um serviço “pré-pago” e você pode mudar para um plano com mais ou menos recursos ou até cancelá-lo a qualquer momento. Para alterar o seu plano, visite “Planos e Faturamento” na sua conta do Freshservice.

Vocês oferecem descontos?

Sim. O Freshservice oferece descontos para organizações sem fins lucrativos, instituições educacionais e grandes equipes. Fale com support@freshservice.com para fazer um orçamento.

Quem é um agente? Posso adicionar um agente a curto prazo?

No Freshservice, um agente pode ser um funcionário em tempo integral ou ocasional, dependendo das suas necessidades. Um agente é aquele que faz parte da sua equipe principal da central de serviços. Um agente ocasional é aquele que requer acesso à central de serviços conforme for necessário. Por padrão, o Freshservice oferece 3 Passes de 1 dia no momento do cadastramento. Para adicionar mais agentes ocasionais, você pode comprar Passes de 1 Dia a partir de US$ 1. Qualquer pessoa pode ser adicionada como agente ocasional e o administrador pode definir seu papel e escopo de acesso ao portal da central de serviços.

Posso comprar recursos como complementos?

No momento, apenas alguns recursos estão disponíveis para compra como complementos. Fale com support@freshservice.com sobre planos personalizados.

Você tem outras perguntas?

Se você tiver perguntas sobre o Freshservice no processo de cadastramento, mande um e-mail para support@freshservice.com e ficaremos felizes em responder todas as suas perguntas.

Obtenha o Freshservice para iOS e Android

Obtenha um suporte extra para um lançamento de produto ou outros momentos de pico

Os aplicativos móveis do Freshservice foram cuidadosamente desenvolvidos para ajudar sua equipe a ficar em contato com os usuários, mesmo quando eles não estão em suas mesas. Com os aplicativos para iOS e Android, sua equipe pode se manter a par da entrada de tíquetes, colaborar com outros agentes e responder a questões sobre problemas enquanto estiverem longe do escritório.