Recursos do Freshservice para melhorar sua entrega de serviço
Gerenciamento de Incidente
O gerenciamento de tíquetes e a automação de fluxos de trabalho repetitivos nunca foram tão fáceis. E a melhor parte, se você tiver uma equipe pequena, pode começar com um sistema de tíquete de central de serviço de graça e expandir conforme sua equipe cresce.
Gerenciamento de Ativo
Até que seus ativos de TI sejam gerenciados de forma adequada, é praticamente impossível gerenciar serviços ou mudanças de forma eficiente. Tome decisões informadas e permaneça no comando com uma ferramenta de descoberta automática e um mapa do relacionamento visual dos ativos.
Catálogo de Serviço
A adoção de uma solução de central de serviço online depende da experiência do usuário que ela fornece. Dê aos seus usuários uma experiência de carrinho de compras enquanto solicita serviços e use a automação para reduzir o tempo de retorno, melhorando ainda mais a UX.
Relatórios
Identifique gargalos, tome decisões informadas, monitore o desempenho da central de serviço e melhore a entrega de serviço com capacidades de geração de relatórios predefinidos e personalizados.
Integrações
Torne o trabalho mais simples com integrações de terceiros populares e plugins personalizáveis para que você possa gerenciar os serviços a partir de uma única janela da sua conta Freshservice.
Gamificação
A mecânica de game integrada transforma a central de serviço em um jogo e faz do trabalho algo divertido ao motivar os agentes com recompensas por tarefas.