Todos os recursos Central de Serviços de TI Catálogo de Serviço

Compre no portal para necessidades de TI

Forneça aos usuários finais uma experiência de compra semelhante à de um app de compras, publicando um catálogo de itens de serviço no portal.

Ofereça aos usuários finais a opção de autoatendimento e simplifique o processo de busca com um portal pesquisável, simples de navegar e que também esteja disponível no celular.

Use fluxos de trabalho automatizados para acelerar o atendimento das solicitações de serviço

Crie regras empresariais e configure automações de fluxo de trabalho, como atribuição de agente e fluxos de aprovação em vários estágios, exclusivos a um item de serviço.

Mantenha as partes interessadas totalmente informadas com notificações oportunas, acionadas automaticamente com base em regras. 

Priorize solicitações e melhore a prestação de serviços com SLAs que podem ser personalizados até o nível do item de serviço.

Insights sobre a disponibilidade dos serviços

Descubra a disponibilidade dos serviços com o catálogo e seja notificado se um item não estiver disponível no momento da requisição. Ofereça a opção de emprestar itens de serviço temporariamente.

Planeje compras ou aloque fundos aos departamentos com base nas informações do catálogo de serviços.

Rebranding com o catálogo de serviços

Adeque o catálogo de serviços para atender às políticas da sua marca e configure os campos facilmente com base nas necessidades dos departamentos ou equipes.

Personalize a experiência do usuário final e permita uma descoberta tranquila, customizando a visibilidade do item de serviço de acordo com departamentos e equipes.