Lista de recursos

STARTER

$19

Faturado anualmente *

$29

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

STARTER

€15

Faturado anualmente *

€25

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

STARTER

ZAR 290

Faturado anualmente *

ZAR 445

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

STARTER

£15

Faturado anualmente *

£25

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

STARTER

₹999

Faturado anualmente *

₹1499

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

STARTER

A$25

Faturado anualmente *

A$40

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

STARTER

BRL 105

Faturado anualmente *

BRL 160

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

GROWTH

$49

Faturado anualmente *

$59

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

GROWTH

40

Faturado anualmente *

50

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

GROWTH

ZAR 750

Faturado anualmente *

ZAR 905

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

GROWTH

£40

Faturado anualmente *

£45

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

GROWTH

₹2499

Faturado anualmente *

₹2999

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

GROWTH

A$70

Faturado anualmente *

A$85

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

GROWTH

BRL 275

Faturado anualmente *

BRL 330

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

PRO

$89

Faturado anualmente *

$109

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

PRO

€75

Faturado anualmente *

€95

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

PRO

ZAR 1365

Faturado anualmente *

ZAR 1670

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

PRO

£70

Faturado anualmente *

£85

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

PRO

₹3999

Faturado anualmente *

₹4999

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

PRO

A$125

Faturado anualmente *

A$155

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

PRO

BRL 495

Faturado anualmente *

BRL 605

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

ENTERPRISE

$109

Faturado anualmente *

$129

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

ENTERPRISE

€95

Faturado anualmente *

€110

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

ENTERPRISE

ZAR 1670

Faturado anualmente *

ZAR 1975

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

ENTERPRISE

£85

Faturado anualmente *

£100

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

ENTERPRISE

₹4999

Faturado anualmente *

₹5999

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

ENTERPRISE

A$155

Faturado anualmente *

A$185

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

ENTERPRISE

BRL 1670

Faturado anualmente *

BRL 1975

Faturado

mensalmente *

 

* /agente/mês

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS
Gerenciamento de incidentes
Autoatendimento
Gerenciamento de conhecimento
Pesquisa CSAT
Canais - E-mail, telefone, chat, widget
Gerenciamento de solicitações e catálogo de serviços
Rastreamento de tempo
Integração de funcionários
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Gerenciamento de problemas
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Gerenciamento de liberações
Solicitação de mudanças
Freddy Virtual Agent no MS Teams
GERENCIAMENTO DE CMDB/ATIVOS
Gerenciamento de inventário de TI
Detecção automática de ativos
Gerenciamento do ciclo de vida de ativos
Gerenciamento de ordens de compra
Mapeamento de relacionamento de ativos
Scanner de ativos de QR e código de barras
Gerenciamento de ativos de software
Gerenciamento de contratos
Gerenciamento SaaS(Complemento)
GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI
Modos Agile, Cascata e Projeto híbrido
Modelos de projeto e clonagem de projetos
Projetos privados
Planejamento de projetos com modos de exibição Gantt e Roadmap
Painel Kanban
Rastreamento de tempo para tarefas de projeto
Rastreamento de bugs
Gerenciamento de casos de teste
Previsão inteligente de atrasos
Colaboração com @menções
Relatórios de tarefas de projeto
Sprint Insights
Tipos de tarefas personalizadas
Status de tarefas personalizadas
Campos de tarefas personalizadas
Fluxos de trabalho de tarefas personalizadas
Acesso ao gerenciamento de projetos para solicitantes @ $ 15/usuário/mês
GERENCIAMENTO DE ALERTAS
Integração imediata de ferramentas de monitoramento
Normalização de alertas
Agrupamento de alertas
Criação automática de incidentes
Relatórios de alerta
PRODUTIVIDADE DO AGENTE
Gerenciamento de tarefas
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Webhooks
Anotações públicas e privadas em tickets
Tags
Mecânica de jogo integrada
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Painel personalizado do agente
Detecção de colisão de agentes
Sugestor de artigos de solução - Freddy
Sugestor de respostas predefinidas - Freddy
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Insight Inspector - Freddy
Detector de agradecimento acionado por AM - Freddy
AUTOMAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS
Atribuição de tickets via Round Robin
Automação do fluxo de trabalho
Agendador
Aplicativos de orquestração prontos para uso
Transações de orquestração
1.000 transações / mês / conta
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5.000 transações / mês / conta
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Relatório de orquestração
Logs de execução
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GERENCIAMENTO DE SLA
Políticas de SLA
Várias políticas de SLA
AUTOATENDIMENTO
Base de conhecimento
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Freddy Virtual Agent no MS Teams
RELATÓRIOS E ANÁLISES
Análises Starter - Relatórios selecionados
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Análises Pro - Relatórios agendados
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Análises Pro - Ask Freddy com IA
PERSONALIZAÇÕES
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100 chamadas API/minuto
200 chamadas API/minuto
400 chamadas API/minuto
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Localização do data center
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