Suporte conversacional

Os solicitantes agora podem conversar com o agente virtual da maneira mais natural possível. O agente virtual usa NLU (Compreensão de Linguagem Natural) para sugerir aos usuários os artigos relevantes com base em sua pesquisa.

Desvio de tickets

Desvie seus tickets L1 com o agente virtual e libere os agentes da central de serviços de tarefas monótonas e repetitivas.

Valor pelo tempo

O agente virtual pré-treinado pode ser implantado sem qualquer custo adicional ou perda de horas dos agentes, desviando tickets e automatizando tarefas desde o primeiro dia.

Informações sob demanda

Os usuários podem fazer uso de comandos predefinidos do agente virtual para verificar o status do ticket e aprovar/recusar solicitações pendentes.

Ouça o que nossos clientes têm a dizer sobre o agente virtual

Ali Chitsaz, Gerente Sênior da Taylormade Golf Company, compartilha as melhores práticas de implementação do agente virtual de ITSM movido a tecnologia de IA.