Todos os recursos Software de gerenciamento de projetos de TI

Gerenciamento de projetos e ITSM integrados

Com a capacidade de criar novos projetos a partir do zero ou de tickets (tanto solicitações de incidentes como de serviços), mudanças ou problemas, você pode planejar todas as iniciativas de projeto de TI na central de serviços.

Automatize projetos e tarefas com o Workflow Automator. Crie um projeto ou tarefa com base em gatilhos e condições específicos na sua central de serviços.

Integrated project management and ITSM in Freshservice

Tenha a flexibilidade para executar projetos usando qualquer metodologia

O gerenciamento de projetos precisa ser flexível para lidar com diferentes tipos de projetos e várias complexidades. Você decide como quer trabalhar.

Não há a necessidade de obrigar suas equipes a seguir um processo. Tenha a flexibilidade de executar projetos em modo Agile, cascata ou híbrido.

Kanban board in Freshservice for agile project management

Exibições modernas para planejar e executar melhor os seus projetos

Não existe uma abordagem única para o gerenciamento de projetos. Cada pessoa é diferente, e é por isso que cada membro da equipe faz as coisas de forma um pouco distinta.

O gerenciamento de projetos da nova geração vem com várias exibições modernas. Os membros da equipe podem visualizar, dividir e organizar o mesmo conjunto de tarefas em uma linha do tempo (Gantt), kanban, lista de tarefas ou exibições de grupo.

Modern kanban gantt roadmap task view in Freshservice

Gerencie projetos de software de ponta a ponta

As equipes de TI podem aproveitar recursos prontos para uso para gerenciar as atividades do ciclo de vida do desenvolvimento de software de ponta a ponta. Roteiro integrado, backlog — sprints e versões permitem que você implemente projetos de software no prazo.

O gerenciamento de projetos da nova geração oferece recursos robustos de rastreamento de bugs e gerenciamento de testes para garantir que todos os seus sistemas internos funcionem bem após a implementação de uma nova compilação ou mudança.

project only access for requesters in Freshservice

Insights e relatórios acionáveis

Obtenha uma visão consolidada dos projetos de todas as equipes com a análise de projetos. Personalize e crie seus relatórios da maneira como quiser, com o mínimo de esforço. Você tem a flexibilidade de escolher as métricas que deseja rastrear.

Actionable insights & reports for new-gen project management

Gerenciamento de projetos para não agentes

Muitas vezes, os projetos incluem tarefas que envolvem participantes de fora da TI (como o departamento financeiro, aprovadores ou os interessados no negócio), que não fazem parte da central de serviços.

O gerenciamento de projetos da nova geração vem com licenças apenas para o gerenciamento de projetos, que podem ser adquiridas a um custo adicional.

project only access for requesters in Freshservice

Recursos adicionais

Personalização

A capacidade de personalizar os tipos de tarefas de projeto, status e campos torna o gerenciamento de projetos imensamente flexível para atender às suas necessidades.

Modelos de projeto

Chega de começar do zero. Economize seu tempo salvando seu projeto existente como modelo ou use modelos previamente criados.

Colaboração

Colabore perfeitamente com os membros da sua equipe usando @menções e comentários.

Exibições entre projetos

As equipes terão uma visão holística de todas as tarefas entre projetos a partir de um único lugar.

Rastreamento de tempo

Os membros do projeto podem monitorar o tempo gasto nas tarefas, o que ajuda os gerentes a rastrear o esforço que cada agente dedicou a um determinado item.

Integrações

A integração com o GitHub e o GitLab permite que as equipes modernas e ágeis de DevOps otimizem a velocidade e a eficiência em todas as funções de TI