Para uma central de serviço, simplicidade é a melhor sofisticação
Ao escolher um software ITSM, é fácil (e tentador) seguir a multidão e escolher algo como a ServiceNow. O importante é analisar quais são as necessidades do SEU negócio e escolher um software ITSM que seja fácil de configurar, não seja pesado e não envolva uma curva de aprendizagem complexa. Além de tudo isso, por que pagar um alto valor para instalar e colocar em operação sua central de serviço?
Se você já experimentou um dos problemas acima, e procura por uma alternativa à ServiceNow, não precisa mais procurar.