Um CMDB robusto para garantir que nada fique de fora.
Gerenciar os itens de configuração (ICs) da sua empresa é uma parte importante do seu trabalho de rotina. O Jira Service Desk não fornece nenhuma maneira de gerenciar seu IC a partir da central de serviço. Você precisa usar extensões para começar a pensar no CMDB. Não seria muito mais fácil ter um módulo CMDB incorporado diretamente em sua central de serviço?
Com o Freshservice é possível manter um repositório completo dos ativos da organização com uma visibilidade profunda de como eles estão conectados entre si. Além disso, ele oferece gerenciamento de inventário, gerenciamento de contrato e gerenciamento de ciclo de vida de ativo, o que facilita muito o gerenciamento de ativo.