Compare os Helpdesks de TI TOPdesk

O melhor software ITSM é aquele que ajuda a simplificar o seu trabalho

Quando você escolhe um software ITSM, você procura uma solução que traga alguma ordem ao caos. Isto deve ser obtido de forma simples e inteligente. Sua central de serviço deve trabalhar para você, não o contrário. Sua ferramenta ITSM precisa ser muito fácil de configurar, simples de aprender e deve ser amado por seus agentes e usuários finais.

Se você procura uma alternativa ao TOPdesk, bem-vindo ao Freshservice. Uma central de serviço que é simples de aprender e adotar sem ajuda de manuais de treinamento, guias de instalação e vídeos longos.

Por que o Freshservice é considerado a melhor alternativa ao TOPdesk

Um portal de autoatendimento para facilitar a vida do agente de TI

O Freshservice vem com um portal de autoatendimento intuitivo e inteligente que os usuários vão adorar. Nosso recurso de sugestão inteligente irá garantir que seus usuários finais resolvam seus problemas antes mesmo de falar com a central de serviço. Além disso, o Freshservice oferece diversas funcionalidades de automação como automações de cenário, agendador e atribuição automática, que aumentam a produtividade dos seus agentes em 20%.

imagem mostra uma página de buscas e com ícones e seções para dúvidas frequentes; na barra de busca está escrito “how to configure a” (como como configurar um, em português) e algumas sugestões para completar a pergunta - Por que o Freshservice é considerado a melhor alternativa ao TOPdesk. imagem mostra uma página de buscas e com ícones e seções para dúvidas frequentes; na barra de busca está escrito “how to configure a” (como como configurar um, em português) e algumas sugestões para completar a pergunta - Por que o Freshservice é considerado a melhor alternativa ao TOPdesk.

Uma central de serviços colaborativa

O Freshservice foi desenvolvido para a força de trabalho dos dias atuais. É exatamente por isso que criamos inúmeros recursos colaborativos. Com nosso recurso Team Huddle, seus agentes podem colaborar e trabalhar em um tíquete juntos sem precisar trocar ferramentas ou afastar-se da sua central de serviço. Agora você pode colaborar em chamados sem perder o contexto e ajudar seus usuários com mais eficiência.

Imagem mostra à direita um box de chat com a troca de mensagens com os agentes e à esquerda os chamados que já foram abertos para gerenciamento de serviços de ti Imagem mostra à direita um box de chat com a troca de mensagens com os agentes e à esquerda os chamados que já foram abertos para gerenciamento de serviços de ti

Configure sua central de serviço em menos de um dia

O Freshservice é a central de serviço mais fácil de implementar para equipes pequenas e médias. Nossa interface do usuário simples garante uma central de serviço totalmente funcional e pronta para uso. O painel do administrador no Freshservice tem todas as configurações em um só lugar, ao contrário do TOPdesk, que possui menus de configuração espalhados por diferentes módulos. Se você procura uma alternativa de helpdesk que seja fácil de configurar, o Freshservice é a sua resposta.

Imagem é uma ilustração que mostra em destaque um notebook aberto com o símbolo de “check” em seu canto; à esquerda do computador há um desenho de um calendário com escrito “Day 1” junto de um cronômetro cujo ponteiro está completando uma volta. Imagem é uma ilustração que mostra em destaque um notebook aberto com o símbolo de “check” em seu canto; à esquerda do computador há um desenho de um calendário com escrito “Day 1” junto de um cronômetro cujo ponteiro está completando uma volta.

Assegure que seus agentes estejam sempre motivados

Um recurso inédito que está disponível somente com o Freshservice, a gamificação, garante que seus agentes estejam sempre motivados enquanto fazem seu trabalho. Conceda pontos por tarefas concluídas, contribuições para a base de conhecimento, conformidade ao SLA, entre outras opções. Você pode incentivar os agentes com base nos pontos e garantir que tanto seus agentes quanto os usuários finais fiquem felizes!

Imagem mostra como é a página de configuração de gamificação; fica na seção administrativa da sua conta e está aberta na parte de pontuações por tempo de conclusão das tarefas; há também um box de selos aos agentes. Imagem mostra como é a página de configuração de gamificação; fica na seção administrativa da sua conta e está aberta na parte de pontuações por tempo de conclusão das tarefas; há também um box de selos aos agentes.

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Veja o que as pessoas que nos escolheram como uma alternativa ao TOPdesk disseram