Alternativa ao Samanage | Assine ITSM Freshservice

Recursos desnecessários estão retardando seu serviço de TI?

A maioria das soluções de ITSM tem recursos que você raramente usa. Tendo conversado com mais de 20.000 profissionais de TI, vimos que eles costumam usar apenas 20% de todos os recursos presentes em um software ITSM. Então, por que pagar por recursos que você quase não usa? O Freshservice oferece uma central de serviço cheia de recursos que aumenta a sua eficiência e tem um custo muito acessível (planos a partir de $ 0).

ISe você procura por uma central de serviço que seja uma alternativa ao SaManage, você não vai se decepcionar com o Freshservice.

Veja o que os usuários dos dois produtos têm a dizer no Gartner

De acordo com a Gartner Peer - Abril de 2019

CRITÉRIOS
Avaliação geral	4.5 4.5	4.5 4.5
Clientes que recomendariam	85%	81%
Recursos do produto	9.0	8.8
Gerenciamento de incidentes e problemas	9.2	9.2
Mudança, configuração e liberação	8.6	8.6
Autoatendimento/Preenchimento de solicitações	9.0	8.8
Gestão de conhecimento em TI	8.8	8.8
Relatórios e gerenciamento de SLA	8.4	8.4
Design de processos e fluxos de trabalho	8.6	8.4
Fonte de dados/Integração com ITOM	8.4	8.4
Flexibilidade de preços	8.6	8.8
Integração e instalação	9.2	9.0
Facilidade de instalação	9.2	9.0
Serviços e suporte	9.2	9.2
Pontualidade da resposta dos fornecedores	9.0	9.2
Qualidade do suporte técnico	9.0	9.0

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Por que o Freshservice é considerado a melhor alternativa ao SaManage?

Faça uma vez, faça duas, automatize!

O Freshservice vem com um conjunto de recursos de automação que facilita a vida de um agente. Com recursos de automação como o automatizador Inteligente, automações de cenário, atribuição automática, sugestão automática, a automação de tarefas redundantes fica muito fácil com o Freshservice. Nossos clientes observaram um aumento de 20% na produtividade com a automação de tarefas simples. Imagine quanto dinheiro e tempo você pode economizar aproveitando nossas capacidades de automação.

Comece a usar o software em menos de um dia

Uma das vantagens mais poderosas no espaço lotado do ITSM é a rapidez com que pode entrar em produção. Nossos inigualáveis especialistas em implantação interna garantem que a transição do seu fornecedor atual seja suave e sem nenhum solavanco. Já realizamos migrações que duraram apenas 8 horas. Nossos usuários avaliaram a facilidade de implementação em 9,1/10, quando comparado a 8,8/10 do SaManage. É um testemunho de quanto queremos que você tenha sucesso. Ao contrário da maioria dos nossos concorrentes, não cobramos pela implantação, pois o seu sucesso é tão importante quanto o nosso! Além disso, nossa interface do usuário simples e limpa garante uma curva de aprendizagem muito rápida.

Por que os agentes de TI não podem se divertir?

Os agentes de TI estão sempre sob pressão para resolver os problemas rapidamente. Há momentos em que os agentes de TI podem odiar sua central de serviço devido à redundância. É aí que entra a Gamificação do Freshservice – uma maneira inteligente de envolver e motivar seus agentes de TI. Transforme sua central de serviço em uma plataforma de games que concede pontos e incentiva os agentes com base em tarefas como contribuição para a base de conhecimento, conformidade ao SLA, etc. Seus agentes não só serão mais produtivos, como também vão apreciar o processo de suporte de TI.

Aonde quer que vá, nosso apoio vai segui-lo

Escolher uma central de serviço não é uma decisão simples. É provavelmente um dos maiores investimentos que você vai fazer como um profissional de TI. É crucial que o seu fornecedor ITSM apoie você em todas as fases e seja corresponsável pelo seu sucesso. É exatamente isso que você ganha com o Freshservice. Estamos aqui para auxiliá-lo 24 horas por dia – por telefone, e-mail, chat, e com um abrangente portal de autoatendimento! Nosso suporte adota uma abordagem “sem restrições” e não depende do plano que você assinou.