Compare os Helpdesks de TI Jira

Por que tentar se adaptar a uma central de serviço que não é personalizável?

Quando o mundo inteiro está se movendo na direção da personalização, por que sua central de serviço deveria ficar para trás? Uma central de serviço é algo pessoal à sua organização. Você tem o direito de escolher uma central de serviço que tem os recursos que SUA organização quer, e a aparência que VOCÊ quer. Então, por que se contentar com o Jira Service Desk que é rígido, não pode ser personalizado e leva muito tempo para implementar e adotar?

Se você procura por uma alternativa ao Jira Service Desk que seja fácil de adotar e personalizável, experimente o Freshservice. Você não vai se decepcionar.

Não acredite somente no que falamos. Veja o que os usuários pensam.

De acordo com a Gartner Peer - Abril de 2019

CRITÉRIOS
Freshdesk dew
Avaliação geral
4.5
4.5
4.4
4.4
Clientes que recomendariam

85%

82%

Recursos do produto
9.0
9.0
Flexibilidade de preços
8.6
8.2
Facilidade de instalação
9.2
8.8
Serviços e suporte
9.2
8.6
Pontualidade da resposta dos fornecedores
9.0
8.6
Qualidade do suporte técnico
9.0
8.0

Por que o Freshservice é a melhor alternativa ao Jira Service Desk?

Um CMDB robusto para garantir que nada fique de fora.

Gerenciar os itens de configuração (ICs) da sua empresa é uma parte importante do seu trabalho de rotina. O Jira Service Desk não fornece nenhuma maneira de gerenciar seu IC a partir da central de serviço. Você precisa usar extensões para começar a pensar no CMDB. Não seria muito mais fácil ter um módulo CMDB incorporado diretamente em sua central de serviço?

Com o Freshservice é possível manter um repositório completo dos ativos da organização com uma visibilidade profunda de como eles estão conectados entre si. Além disso, ele oferece gerenciamento de inventário, gerenciamento de contrato e gerenciamento de ciclo de vida de ativo, o que facilita muito o gerenciamento de ativo.

Uma base de conhecimento pronta para uso

O Jira Service Desk não possui uma base de conhecimento integrada. Você precisa utilizar diversas ferramentas, comprar inúmeras licenças de suas ferramentas irmãs e fazer uma pirueta dupla para ter sua base de conhecimento em operação.

Compare com o Freshservice, que possui uma base de conhecimento incorporada que dá aos seus usuários as informações quando eles precisam delas. Com recursos como sugestões inteligentes e classificação de soluções, ajudar seus usuários nunca foi tão fácil.

Instale e coloque em operação em segundos

Quando se trata da sua central de serviço, a simplicidade é a sofisticação final. Ter uma central de serviço que ofereça o que você realmente necessita a um custo acessível é uma escolha melhor em comparação a algo que é inchado e pesado. Tendo trabalhado com mais de 20.000 empresas de todas as formas e tamanhos, nós vimos que a maioria das equipes de TI usa apenas uma pequena parte dos recursos de uma solução ITSM inchada.

O Freshservice oferece uma experiência de central de serviço ágil, leve e limpa com recursos essenciais para manter a empresa funcionando. Por que entrar no vermelho para usar apenas 1% dos recursos de um software ITSM inchado?

Uma central de serviço feita para a força de trabalho colaborativa dos dias atuais

As equipes que permanecem unidas resolvem problemas mais rápidos. O recurso Team Huddle do Freshservice permite que você colabore e trabalhe com colegas agentes em um tíquete sem perder o contexto. Todas as conversas sobre os tíquetes ficam em um único lugar e são registradas. Juntamente com outros recursos de colaboração, como gerenciamento de projeto, gerenciamento de tarefa, anotações públicas e privadas, transformam o Freshservice na central de serviço ideal para equipes que desejam colaborar e conquistar.

Somos a solução de Central de Serviço com a melhor avaliação e a mais popular.

Veja o que as pessoas que nos escolheram como uma alternativa ao Jira Service Desk disseram