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Por que tentar se adaptar a uma central de serviço que não é personalizável?

Quando o mundo inteiro está se movendo na direção da personalização, por que sua central de serviço deveria ficar para trás? Uma central de serviço é algo pessoal à sua organização. Você tem o direito de escolher uma central de serviço que tem os recursos que SUA organização quer, e a aparência que VOCÊ quer. Então, por que se contentar com o Jira Service Desk que é rígido, não pode ser personalizado e leva muito tempo para implementar e adotar?

Se você procura por uma alternativa ao Jira Service Desk que seja fácil de adotar e personalizável, experimente o Freshservice. Você não vai se decepcionar.

Não acredite somente no que falamos. Veja o que os usuários pensam.

Critérios
Classificação da G2 Crowd
4.6
4.1
Atende aos requisitos
8.7
8.6
Facilidade de uso
9.3
8.1
Facilidade de instalação
9.1
7.7
Facilidade de administração
9.1
7.7
Qualidade do suporte
9.3
8.2
Facilidade para fazer negócios
9.1
8.3
Direção do produto (% positivo)
9.3
9.1

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Por que o Freshservice é a melhor alternativa ao Jira Service Desk?

Um CMDB robusto para garantir que nada fique de fora.

Gerenciar os itens de configuração (ICs) da sua empresa é uma parte importante do seu trabalho de rotina. O Jira Service Desk não fornece nenhuma maneira de gerenciar seu IC a partir da central de serviço. Você precisa usar extensões para começar a pensar no CMDB. Não seria muito mais fácil ter um módulo CMDB incorporado diretamente em sua central de serviço?

Com o Freshservice é possível manter um repositório completo dos ativos da organização com uma visibilidade profunda de como eles estão conectados entre si. Além disso, ele oferece gerenciamento de inventário, gerenciamento de contrato e gerenciamento de ciclo de vida de ativo, o que facilita muito o gerenciamento de ativo.

Uma base de conhecimento pronta para uso

O Jira Service Desk não possui uma base de conhecimento integrada. Você precisa utilizar diversas ferramentas, comprar inúmeras licenças de suas ferramentas irmãs e fazer uma pirueta dupla para ter sua base de conhecimento em operação.

Compare com o Freshservice, que possui uma base de conhecimento incorporada que dá aos seus usuários as informações quando eles precisam delas. Com recursos como sugestões inteligentes e classificação de soluções, ajudar seus usuários nunca foi tão fácil.

Instale e coloque em operação em segundos

Quando se trata da sua central de serviço, a simplicidade é a sofisticação final. Ter uma central de serviço que ofereça o que você realmente necessita a um custo acessível é uma escolha melhor em comparação a algo que é inchado e pesado. Tendo trabalhado com mais de 20.000 empresas de todas as formas e tamanhos, nós vimos que a maioria das equipes de TI usa apenas uma pequena parte dos recursos de uma solução ITSM inchada.

O Freshservice oferece uma experiência de central de serviço ágil, leve e limpa com recursos essenciais para manter a empresa funcionando. Por que entrar no vermelho para usar apenas 1% dos recursos de um software ITSM inchado?

Uma central de serviço feita para a força de trabalho colaborativa dos dias atuais

As equipes que permanecem unidas resolvem problemas mais rápidos. O recurso Team Huddle do Freshservice permite que você colabore e trabalhe com colegas agentes em um tíquete sem perder o contexto. Todas as conversas sobre os tíquetes ficam em um único lugar e são registradas. Juntamente com outros recursos de colaboração, como gerenciamento de projeto, gerenciamento de tarefa, anotações públicas e privadas, transformam o Freshservice na central de serviço ideal para equipes que desejam colaborar e conquistar.

Somos a solução de Central de Serviço com a melhor avaliação e a mais popular.

Veja o que as pessoas que nos escolheram como uma alternativa ao Jira Service Desk disseram