Por que o Freshservice é melhor do que o Ivanti

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Por que o Freshservice é uma alternativa melhor para o Ivanti

De acordo com a Gartner Peer - Abril de 2019

CRITÉRIOS
Freshdesk dew
Avaliação geral
4.5
4.5
4.1
4.1
Clientes que recomendariam

85%

66%
Recursos do produto
9.0
8.6
Gerenciamento de incidentes e problemas
9.2
9.0
Mudança, configuração e liberação
8.6
8.2
Autoatendimento/Preenchimento de solicitações
9.0
8.2
Gestão de conhecimento em TI
8.8
8.0
Relatórios e gerenciamento de SLA
8.4
7.0
Design de processos e fluxos de trabalho
8.6
8.0
Fonte de dados/Integração com ITOM
8.4
7.6
Flexibilidade de preços
8.6
8.2
Integração e instalação
9.2
8.0
Facilidade de instalação
9.2
7.8
Serviços e suporte
9.2
8.4
Pontualidade da resposta dos fornecedores
9.0
8.4
Qualidade do suporte técnico
9.0
8.2
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Ainda não está convencido? Essas vantagens vão ajudar.

Interface do usuário intuitiva e fácil de entender

Não há nenhum treinamento tedioso, manuais de 800 páginas difíceis de entender ou longos processos para implantar o software. A moderna interface de usuário do Freshservice foi desenvolvida para ser simples e facilitar sua adoção.

Valor e Suporte Transparentes

Experimente a simplicidade do produto assim como o preço – não seja surpreendido por taxas adicionais ou ocultas. Conte com um suporte 24/7 para sempre, desde a implantação, sem nenhum custo.

Portal de Autoatendimento Personalizado

A personalização do Freshservice é simples e direta – é como montar blocos do Lego. Modifique seu portal para refletir seu negócio com nossas funcionalidades de uso imediato.

Automação Poderosa

Automatize tarefas comuns assim como fluxos de trabalho complexos usando regras “if-this-then-that” simples. Use uma ou uma combinação destas regras para eliminar completamente processos redundantes.

Central de Serviços Móvel

O aplicativo móvel para iOS e Android do Freshservice oferece suporte dentro das equipes, gerencia ativos com uma varredura rápida, requisita serviços e rastreia o status de tíquetes mesmo se estiver longe da sua mesa.

Gamificação

A única central de serviço com mecânica de game incorporada que melhora a moral e o engajamento da equipe. Crie um ambiente de trabalho divertido, motivando os agentes com pontos de premiação e troféus para várias tarefas.

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