Compare os Helpdesks de TI Cherwell

Por que o software corporativo deveria ser difícil de configurar e usar?

Configurar um novo software ITSM é acompanhado por inúmeras restrições – é preciso receber treinamento, o custo da implantação, adoção crescente, falta um recurso aqui e ali. Quando se trata da sua central de serviço, não podemos ter nenhuma surpresa negativa. Se algum desses motivos levou você a procurar por uma alternativa ao Cherwell, você veio ao lugar certo. O Freshservice oferece um pacote completo de recursos e uma central de serviço intuitiva que seus agentes e usuários vão adorar.

Veja por que os usuários nos posicionaram como uma alternativa ao Cherwell

De acordo com a Gartner Peer - Abril de 2019

CRITÉRIOS
Freshdesk dew
Avaliação geral
4.5
4.5
4.2
4.2
Clientes que recomendariam

85%

71%

Recursos do produto
9.0
8.6
Gerenciamento de incidentes e problemas
9.2
9.0
Mudança, configuração e liberação
8.6
8.4
Autoatendimento/Preenchimento de solicitações
9.0
8.2
Gestão de conhecimento em TI
8.8
7.8
Relatórios e gerenciamento de SLA
8.4
7.8
Design de processos e fluxos de trabalho
8.6
8.2
Fonte de dados/Integração com ITOM
8.4
7.8
Flexibilidade de preços
8.6
8.4
Integração e instalação
9.2
8.0
Facilidade de instalação
9.2
8.2
Serviços e suporte
9.2
8.2
Pontualidade da resposta dos fornecedores
9.0
8.2
Qualidade do suporte técnico
9.0
8.2

Por que o Freshservice é a melhor alternativa ao Cherwell?

Uma central de serviço totalmente funcional no celular

O aplicativo móvel do Freshservice (para iOS e Android) foi desenvolvido não só para imitar a experiência do desktop. Ele possui recursos que são específicos e exclusivos do aplicativo. Com recursos como “Tarefas pendentes”, gerenciamento de aprovação, menus rápidos, escaneamento de código de barras, acompanhar as tarefas nunca foi tão fácil. O que mais? Mais de 60% dos nossos agentes usam nosso aplicativo para suas tarefas diárias. Além disso, a avaliação que recebemos para o aplicativo móvel (8,0/10) , quando comparado à nota do Cherwell (5,0/10), já diz muita coisa. O Freshservice é a sua resposta para quem deseja comprar um serviço adequado à força de trabalho atual.

Uma interface limpa e simples

 

Quando você usa uma ferramenta diariamente, não quer ser sobrecarregado por 10 guias clamando por atenção e outros elementos que distraem você. Se você é uma das milhares de pessoas que está procurando por uma nova ferramenta ITSM, porque é muito difícil usar seu software ITSM atual, estamos aqui para ajudar você. Com o Freshservice, você tem um serviço que é fácil de configurar, simples de adotar, descomplicado de usar nas tarefas cotidianas. Começar a trabalhar e personalizar o Freshservice é tão fácil quanto brincar com blocos de Lego.

Configure e comece a trabalhar em menos de um dia

A melhor coisa sobre o Freshservice é a facilidade para configurar a central de serviço. Tudo o que você precisa são algumas horas e uma conexão de internet estável. Pronto, você já pode trabalhar. Comece a adicionar valor aos seus usuários mais rápido enquanto faz uma transição muito suave do seu provedor anterior. Caso você precise de ajuda, nossos ninjas do suporte estão aqui para resolver qualquer dúvida. Além disso, nosso suporte e implantação são totalmente gratuitos, independentemente do plano de preços que você escolheu.

Uma central de serviço que se integra de forma transparente a outros aplicativos

O Freshservice é desenvolvido de forma transparente com uma suíte de aplicativos específicos para uma central de serviço e negócios. Com integrações para ajudar a aumentar a sua produtividade e facilitar seu trabalho cotidiano, temos tudo o que você precisa.

Somos a solução de Central de Serviço com a melhor avaliação e a mais popular.

Veja por que os usuários nos posicionaram como uma alternativa ao Cherwell