Use fluxos de trabalho automatizados para acelerar o atendimento das solicitações de serviço
Crie regras empresariais e configure automações de fluxo de trabalho, como atribuição de agente e fluxos de aprovação em vários estágios, exclusivos a um item de serviço.
Mantenha as partes interessadas totalmente informadas com notificações oportunas, acionadas automaticamente com base em regras.
Priorize solicitações e melhore a prestação de serviços com SLAs que podem ser personalizados até o nível do item de serviço.