Gerenciamento mais fácil do ciclo de vida de um tíquete

Um tempo precioso pode ser economizado e a produtividade dos funcionários fora do escritório pode ser aumentada significativamente se um agente conseguir gerenciar facilmente um tíquete “on-the-go”. Através do aplicativo Freshservice um agente pode obter informações instantâneas sobre um tíquete, atribuir tíquetes que não estão alocados ou resolver um tíquete enquanto estiver sendo liberado da central de serviços

Agilize as solicitações de aprovação

Muitas vezes, as aprovações se transformam em gargalos que causam atrasos desnecessários no cumprimento de solicitações de serviço. Vamos encarar a realidade, os gerentes não reservam um tempo para analisar as solicitações de aprovação em sua caixa de entrada. O aplicativo Freshservice envia alertas instantâneos para eles. Eles podem ver os detalhes e aprovar (ou rejeitar) em questão de segundos. Você pode cuidar de uma solicitação mais cedo e resolvê-la mais rápido.

Monitore ativos “on-the-go”

O gerenciamento de ativos em todo seu ciclo de vida não é fácil, sobretudo quando eles são milhares. O Freshservice permite que você descubra ativos dinamicamente, mas alguns casos exigem uma intervenção manual para fazer o rastreamento. O aplicativo Freshservice vem com um scanner de código de barras/QR para ajudar você nesta tarefa. Você pode marcar ativos com códigos de barras e usar o aplicativo para rapidamente adicionar novos ativos ao inventário. Você até mesmo pode levantar todas as informações que precisa sobre ativos existentes com uma varredura rápida.