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統合型サービス管理ソリューション

Freshserviceを導入し、満足度を向上し、効率を引き上げ、高ROIを実現しましょう。

堅牢な自動化

反復作業や手動のプロセスをなくし、ノーコードのワークフローと最先端の自動化で、サービス効率を引き上げましょう。 

統合型プラットフォーム

サイロ化をなくすため単一のプラットフォームにサービス管理を統合し、解決までにかかる時間を短縮し、コストを削減し、情報の見やすさを改善しましょう。

速やかな展開

Freshserviceのノーコードプラットフォームを使えば、速やかにカスタマイズできます。専門スタッフによるオンボーディング、移行サービス、24時間サポートをご利用いただけます。

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価値を実感できるまでの時間が短い

Freshserviceの追加設定なしですぐに使える機能により、速やかにソリューションを大規模展開できるため、ユーザーは抵抗なく簡単に利用を開始できます。AI搭載の王者のエンタープライズプラットフォームを活用し、ドラッグアンドドロップによる統合機能で、お客様の体験を統合し、社員の生産性を向上しましょう。

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ダウンタイムを最低限に抑える

信頼性を向上するため、サービス管理とオペレーション管理の間に存在するギャップを埋めましょう。適切なアラートを特定し、状況に合わせて連携し、エンドユーザーに改良された体験を提供することで、クリティカルな問題を防止できます。

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エージェントの効率の向上

AIを駆使して状況に合ったインテリジェントな体験を想像し、プロセスの効率とサービスのアジリティを向上しましょう。エージェントが機械学習（ML）による提案や対応を活用できるようにすれば、時間に余裕が生まれ、より戦略的なIT関連の取り組みに時間を費やせるようになります。

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社員の生産性

MS Teams、Slack、Freshserviceのチャットボットなど、社員が選択したチャネルで社員とコミュニケーションをとりましょう。充実したナレッジベースと改良されたセルフサービス体験を提供すれば、社員は統合型サービスカタログ経由ですべてのITサービスを利用できるようになります。

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エンタープライズサービス管理

統合型プラットフォームで一貫したサービス体験を提供し、情報の見やすさや効率を改善し、ITから人事、設備、出張、法務など、すべての事業部門のサービス管理の無駄をなくし合理化しましょう。

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